Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 10:30:25 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559309008 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  هلا اخي لو سمحت انا وصلني الاوردر اليوم بس بالغلط طالبه عطر Customer:  كيف بدي ارجعه Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  LM9620478799 Customer:  ?? Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  اوك Agent:  الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت Agent:  نأسف عزيزي العميل على ذالك ولكن لايمكنك استرجاع منتجات العطور Customer:  ما افهمت العطر مسكر متل ماهو Customer:  كيف ما بيرجع Customer:  انا طلباه بالغلط Customer:  اللي بيوصل قال انو بيرجع !!!! Customer:  مسكر ومغلف Customer:  انا ما طلبته اصلا Customer:  وكلمت الرقم المجاني قالو بما انو ع حالو بيرجع وانا ما طلبته اصلا Customer:  تعاملك جدا سئ مع العميل مافي رد ومافي اهتمام Agent:  عذراً لا تتوفر لدينا سياسة إرجاع منتجات العطور Customer:  تمام راح يرجع العطر مو تتضحكو علي ويخبرني تبع التوصيل بيرجع وبعد ما ادفع بتخبرني انو ما بيرجع Customer:  شو بتتضحكو ع الناس عينك عينك ما بنفع هيك من اول اكتبو ع المنتجات انو مافي ترجيع Agent:  نعتذر مره اخرى عزيزي العميل ولكن حسب البيانات لدينا لا يمكن استرجاع منتجات العطور Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  انت هيك ع تخسرو الزباين طريقتكم جدا سيئه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اخي اليوم وصلني الاوردر لما فتحته في اغراض مش طلباها ف بدي ارجعها Customer:  كلمت مندوب التوصيل قلي روحي اي فرع بيرجعوها الك Customer:  بكلم الرقم المجاني ما حدا بيرد Agent:  هل هي منتجات زائده Customer:  LM9620478799 Customer:  نعم وانا دفعت سعرها Customer:  بعتت رقم الاوردر Customer:  كيف بدي ارجعها لو سمحت Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق تبين لنا ان لديك سته منتجات Customer:  اخي في منتجين بالغلط انا ما اخترتهم Customer:  وهو مسكر متل ماهو Customer:  اصلا انا ما بستعمله Customer:  الترجيع عن طريق الفروع Customer:  او عن طريق المندوب Customer:  المنتج هلا استلمته متل ماهو مسكر ولم يتم فتحه Agent:  نعم يمكنك الذهاب الى اقرب فرع وارجاع المنتجات التى لا ترغب بها Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  اايه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:20 PM, 07th Dec                     مرحبا                    الو           02:21 PM, 07th Dec                     مرحبا                    ؟؟؟؟           02:21 PM, 07th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:22 PM, 07th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           02:28 PM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:30 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1839988