Subject: Ticket Assigned - Conversation with عمر
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 08:18:46 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عمر عمر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9620354502 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543191010 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9620354502 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:09 PM, 07th Dec                   Yahya                   مرحبا عمر معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:09 PM, 07th Dec                     عمر                    مرحبا يحيي           12:10 PM, 07th Dec                     عمر                    استفساري بخصوص استلام شحنتي           12:10 PM, 07th Dec                     عمر                    لم يتم التواصل معي ولا استطيع تحديد موعد لاستلامي لها           12:11 PM, 07th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:14 PM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:15 PM, 07th Dec                     عمر                    9620354502           12:15 PM, 07th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان الطلب قد تم شحنه مع فريق الشحن لاندمارك           12:16 PM, 07th Dec                   Yahya                   وسوف يتم ايصاله اليك في اقرب وقت ممكن           12:17 PM, 07th Dec                     عمر                    الوقت المتوقع للوصل متي؟           12:17 PM, 07th Dec                   Yahya                   سوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك في اقرب وقت           12:17 PM, 07th Dec                   Yahya                   FP120620000562           12:17 PM, 07th Dec                   Yahya                   يمكنك تتبع الشحنه على رقم التتبع           12:18 PM, 07th Dec                     عمر                    شكرا           12:18 PM, 07th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:18 PM, 07th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:18 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1838952