Subject: Ticket Assigned - Conversation with يسرى الشيخ
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 07:37:21 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with يسرى الشيخ يسرى الشيخ                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يسرى الشيخ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247720026 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:13 AM, 07th Dec                   Yahya                   مرحبا يسرى معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:14 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    ماهو عنوان البريد الاكتروني ل سنتربوينت           11:14 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                             11:16 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    امس عملت طلب إلكتروني وتم إلغاء الطلب من جانبكم           11:16 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    اتصلت على خدمات العملاء قالوا لي ارسل رسالة الالغاء المرسلة لك من سنتربوينت           11:17 AM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:17 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    مرفق لك في الرسالة أعلاه           11:18 AM, 07th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الصوره المرسله غير متاحه           11:19 AM, 07th Dec                   Yahya                   هل مازلت معنا           11:20 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    نعم           11:21 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    6252272867           11:22 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    رقم الطلب           11:22 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    تم ارسال رقم الطلب           11:23 AM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:23 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    في انتظار ردكم           11:23 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    الطلب تم الغاؤه من طرفكم والرسالة النصية المرسلة منكم موجودة           11:24 AM, 07th Dec                   Yahya                   لحظات من فضلك           11:27 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    في انتظارك           11:28 AM, 07th Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء العنصر لاسباب تتعلق بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه            11:28 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    على ذلك لا يمكنني الثقة في منتجاتكم مرة أخرى           11:29 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    وساقوم برفع شكوى           11:29 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    انا كعميل لا دخل لي في مقاييس الجودة التي تتبعونها           11:30 AM, 07th Dec                   Yahya                   وقد تم ارجاع المبلغ الى حسابك           11:30 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    انا اقوم بالشراء من الموقع  فقط           11:30 AM, 07th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           11:30 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    المبلغ من حقي ومن واجبكم ان ترجعو           11:31 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    انا اتحدث عن سوء المعاملة           11:31 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    إلغاء طلب العميل بعد الشراء           11:32 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    هذا السلوك يهز من سمعة و اعتمادية الشراء من موقعكم           11:32 AM, 07th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           11:32 AM, 07th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:33 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    ارجو ان ترفع لي شكوى           11:34 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    او ارسال بريدكم الإلكتروني لاقوم بإرسالها للادارة           11:34 AM, 07th Dec                   Yahya                   سوف نقوم برفع الشكوى الى الفريق المختص لكي يقوم باللازم           11:34 AM, 07th Dec                     يسرى الشيخ                    شكرا لك           11:34 AM, 07th Dec                   Yahya                   [email-masked]           11:36 AM, 07th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:36 AM, 07th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:37 AM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1838638