Subject: Ticket Assigned - Conversation with nouf
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 03:26:53 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with nouf nouf                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nouf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243410682 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:14 AM, 07th Dec                     nouf                    ok           07:14 AM, 07th Dec                   Yahya                   مرحبا  نوف معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:15 AM, 07th Dec                     nouf                    اريد متابعة طلبي           07:15 AM, 07th Dec                     nouf                    6243410682           07:15 AM, 07th Dec                     nouf                    رجعته شركة الشحن           07:15 AM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:16 AM, 07th Dec                     nouf                    وتواصلت معكم وقالو رفعنا لك عشان ترجع           07:16 AM, 07th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            07:16 AM, 07th Dec                     nouf                    لم يتواصل معي احد           07:17 AM, 07th Dec                     nouf                    وبانتظار اتصالهم           07:17 AM, 07th Dec                   Yahya                   وقد قام فريق الحن من التواصل معك على الرقم التالي580990913           07:18 AM, 07th Dec                     nouf                    علما اني كنت مجدولتها مع شركة الشحن وبيوم التوصيل المجدول رجعوها           07:18 AM, 07th Dec                     nouf                    لم يصلني اي اتصال           07:18 AM, 07th Dec                     nouf                    انا اتواصل معهم كذا مره اتصلت فيهم           07:19 AM, 07th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان المحاوله الاولى كانت في تاريخ 22 Nov 2020  08:09 AM           07:19 AM, 07th Dec                   Yahya                   والمحاوله الثانيه في 03 Dec 2020  01:51 PM           07:19 AM, 07th Dec                   Yahya                   والمحاوله الثانيه في22 Nov 2020  08:09 AM           07:20 AM, 07th Dec                     nouf                    اي هذا شركة الشحن السائق لم يكن معه شبكة وجدولتها مره اخرى عشان احاسبه           07:20 AM, 07th Dec                   Yahya                   والثالثه في التاريخ الاسبف           07:20 AM, 07th Dec                     nouf                    في ديسمبر غير صحيح انا لي اسبوع تقريبا اتواصل معهم           07:20 AM, 07th Dec                   Yahya                   عذرا لا يمكننا جعل فريق الشحن اعاده ايصال الطلب بعد المحاوله الثالثه           07:21 AM, 07th Dec                     nouf                    انا مجدولتها ٣ديسمبو ومن قبل اتواصل مع ارامكس بوت وحاطه كذا موعد توصيل ولا تواصل معي احد           07:21 AM, 07th Dec                   Yahya                   الرجاء الطلب مره اخرى لكي يقوم فريق الشحن من خدمتك مره اخرى           07:21 AM, 07th Dec                     nouf                    وموجوده المحادثات           07:21 AM, 07th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:21 AM, 07th Dec                     nouf                    واخترت استلام من فرع ولا تواصلو معي           07:22 AM, 07th Dec                     nouf                    وكلمت قبل يومين تقريبا ماكس وقالو رفعنا فيها ترجع لك           07:22 AM, 07th Dec                   Yahya                   طريقه الاستلام لم تكن عن طريق المتجر           07:22 AM, 07th Dec                     nouf                    اي شركة الشحن           07:22 AM, 07th Dec                   Yahya                   كانت التوصيل الى المنزل           07:22 AM, 07th Dec                   Yahya                   ارامكس           07:23 AM, 07th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:23 AM, 07th Dec                     nouf                    لا           07:23 AM, 07th Dec                     nouf                    طيب تقدر ترفع لي فيها           07:23 AM, 07th Dec                     nouf                    قبل يومين كلمت موظف من عندكم وقال رفعت           07:23 AM, 07th Dec                   Yahya                   ارفع؟؟           07:23 AM, 07th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الامر ليس بايدنيا           07:24 AM, 07th Dec                     nouf                    مع مين اتواصل ؟           07:24 AM, 07th Dec                   Yahya                   لو كنت استطيع عمل اي شي بالتاكيد كنت ساعمله لكي اساعدك           07:24 AM, 07th Dec                   Yahya                   انشاء طلب جديد           07:24 AM, 07th Dec                   Yahya                   طاب يومك نوف           07:25 AM, 07th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:25 AM, 07th Dec                     nouf                    ابي نفس الطلبية بعض القطع غير متوفرة           07:25 AM, 07th Dec                   Yahya                   يمكنك زياره المتجر           07:25 AM, 07th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:26 AM, 07th Dec                   Yahya                   طاب يومك           07:26 AM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1837796