Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 11:51:43 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محسن يسرني ان اساعدك Customer:  لو سمحت انا طلبت استرجاع طاولة Customer:  وكل مايجي عامل يقول السيارة صغيرة ماتشيلها Customer:  الحين ارسلتوا لي 2 وماشالوها Customer:  مااعرف الى متى تأخرتوا كثير الله يسعدك Customer:  صار لي اسبوعين على هالكلام Agent:  اعتذر عن ذلك Agent:  رقم الطلب من فضلك Agent:  هل مازلت معي Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:33 PM, 06th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:37 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:37 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    طلبت استرجاع طاولة           03:38 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    من اسبوعين تقريبا           03:38 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    والا الان جاني العامل مرتين وكل مرة يقول السيارة صغيرة           03:38 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    ولا يستلمها           03:38 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:39 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    تم تأكيد إرجاع المنتجات طاولة كونسول مستطيلة- 120x40x7...  من الطلب 6247659517. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           03:39 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           03:40 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    اوكي           03:40 PM, 06th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لاستلام الطلب ولكن لم يجد اي استجابة           03:41 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    كيف مافي استجابة           03:41 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    وصلو البيت مرتين           03:42 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    وجاني عاملين           03:42 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    كل مرة يدخل يشوف الطاولة ويقول صغيرة سيارتي           03:42 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    برسل لك سيارة كبيرة           03:42 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    اخر واحد امس           03:42 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    ارسل لك ارقامهم           03:43 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    +966 56 217 4781           03:44 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    +966 55 030 3382           03:45 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    هذي ارقام الموظفين وكلهم يدخلو البيت يشوفون الطاولة ويطلعون           03:45 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى التواصل مع نفس الارقام لكي يقومو باعاده استلام الطاوله           03:47 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    رفضو           03:47 PM, 06th Dec                   Yahya                   وسوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بتصعيد الامر           03:48 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    يقولوا السيارة صغيرة           03:48 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    لازم لان الصراحة طول الموضوع بالاسترجاع           03:48 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    كل مرة نفس العذر           03:48 PM, 06th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           03:51 PM, 06th Dec                   Yahya                   طاب يوم           03:51 PM, 06th Dec                   Yahya                   ك           03:51 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    ويومك           03:51 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1833687