Subject: Ticket Assigned - Conversation with ميسم الضالع
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 11:11:49 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ميسم الضالع ميسم الضالع                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ميسم الضالع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247702419 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Agent:  كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  لو سمحت انا طلبت يوم الاربعاء وتوصل معي مندوب يوم السبت لتوصيلها وكنت خارج المنزل Customer:  وحتى الان لم استلمها Agent:  يرجى العلم انه قد تم رفع طلبك من قبل احد الموظفين وسيتم التواصل معكم في اقرب وقت ممكن لتوصيل الطلب اليك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شاكره لك Customer:  عنوان التوصيل Customer:  القصيم /بريده Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Customer:  0553800931 Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    تمام           02:58 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           02:58 PM, 06th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:59 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    لو سمحت استلمت طلبي اليوم           02:59 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    وكان فيه خطأ           02:59 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    طلبت لابني بجامة كامله ووصلني  بلوزتين بدون بنطلون           03:00 PM, 06th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:01 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                             03:01 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    طلبت هاذي البدله ووصلتني بدون بنطلون           03:01 PM, 06th Dec                   Yahya                   يمكنك تقديم طلب ارجاع للمنتج وسوف يقوم فريق الشحن من استلامه ومن ثم ارجاع اميلغ اليك           03:02 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                             03:02 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    وصلتني بلوزتين فقط المفترض بلوزة وبنطلون           03:02 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    انا اريد قطعه واحده مع بنطلونها           03:02 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    مقصدي اريد ارجاع بلوزه واحده واحضار بنطلون لانها بالموقع كامله بلوزه ونبطلون           03:03 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    هل فهمت ماذا اقصد؟           03:04 PM, 06th Dec                   Yahya                   نعم ميسم يمكنك تقديم طلب ارجاع للمنتج وسوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاستلام المنتج           03:04 PM, 06th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:06 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    يعني ارجع بلوزه واحده           03:06 PM, 06th Dec                   Yahya                   نعم يمكنك ذلك           03:06 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    وكيف يمكنني الحصول على بنطلون البلوزه           03:07 PM, 06th Dec                   Yahya                   سوف يتم ارجاع المبلغ للمنتج الناقص الى حسابك           03:07 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    انا اريد البنطال لا اريد المبلغ           03:07 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    هل ارجع جميع القطعتين (البلوزتين) وتحضرون لي بلوزه وبنطال           03:08 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    لان موجود بالموقع ومكتوب ٧ فقط متبقي           03:09 PM, 06th Dec                   Yahya                   يمكنك الطلب مره اخرى وتقديم طلب ارجاع للمنتج وسوف يتم ارجاع مبلغ العنصر الاخر الى حسابك           03:11 PM, 06th Dec                   Yahya                   طاب يومك           03:11 PM, 06th Dec                     ميسم الضالع                    او اذهب الى الفرع واستبدلها بمجموعه كامله (بنطلون +بلوزه ) بنفس سعر العرض           03:11 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1833321