Subject: Ticket Assigned - Conversation with بسمه
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 10:12:59 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بسمه بسمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248897189 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532744550 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ؟ ؟ Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  انا عندي طلبية من كان مفروض استلامها يوم الثلاثاء والى الحين مااستلامتها كل مايكلمني التوصيل وارساله الموقع يقول انا في الخبر مااقدر اوصل بكره سواق ثاني يوصلك Customer:  ايش هذا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟ Customer:  6248897189 Agent:  طلبك  في طريقة اليك  اليوم Agent:  وسيتم  التواصل على  جوالك 532744550 Agent:  للتسليم Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  كلمني السواق قالي بكره يوصلك سواق ثاني Customer:  قال انا اوصل الخبر بس Agent:  اذا لم  يصلك اليوم  او  غدا يرجى اعلامنا بذلك لرفع مشكلتك Agent:  بسمه عبدالرحمن الشاشي +966532744550 شارع 20 عمارة لونها بيج [email-masked] Saudi Arabia (SA) 04-2-58 Madinat Al Umal Dammam Agent:  للعلم  سيتم  التوصيل لعنوانك هذا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  انا اليوم مسافره اذا ماوصلني اليوم خلاص ماابي الطلبية Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248897189 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:06 PM, 06th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:06 PM, 06th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           02:07 PM, 06th Dec                     بسمه                    انا لي طلبية اكثر من اسبوع وما وصلني طلبيتي           02:07 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           02:07 PM, 06th Dec                     بسمه                    6248897189           02:07 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           02:08 PM, 06th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            02:09 PM, 06th Dec                     بسمه                    هو المندوب اللي وصلي           02:10 PM, 06th Dec                     بسمه                    كل ما يتصل عليه يقولي انا مااوصل الدمام           02:10 PM, 06th Dec                   Yahya                   سوف يتم رفع الامر الى الفريق المختص           02:11 PM, 06th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:11 PM, 06th Dec                     بسمه                    ايش هذا الفريق اللي عندكم           02:11 PM, 06th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           02:11 PM, 06th Dec                     بسمه                    مرتين اتصل عليه ويقولي انتي في الدمام وانا مااوصل الى الخبر           02:12 PM, 06th Dec                     بسمه                    كل يوم يقول بكره           02:12 PM, 06th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انك يمكنك الطلب  مره اخرى وسوف يقوم فريق الشحن من خدمتك مره اخرى يرى التاكد من رقم التواصل الصحيح           02:12 PM, 06th Dec                   Yahya                   طاب يومك           02:12 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1832810