Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 10:34:46 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت محتاجه اعرف هل ممكن اعمل استرجاع لمنتج واسترده نقدي من المندوب Customer:  ؟! Agent:  يمكنك زياره أقرب متجر لعمليه الاسترجاع Customer:  تمام Customer:  هل ف اكواد خصم اقدر استفاد منها ف عملية الشراء اونلاين للايف ستايل Customer:  ؟! Customer:  ؟! Customer:  والعروض متاحه لحد امتي ؟! Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز لايوجد كود خصم خاص Agent:  والعروض سوف تنتهي بتاريخ 5/12 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكرا لخضرتك Customer:  معلش ثواني Customer:  هل لو انا اشتريت حاجه ف العروض والعروض خلصت وانا برجعها هل عادي ؟! Agent:  نعم يمكنك ارجاع المنتجات الينا خلال 14 يوم من تاريخ وصول الطلب اليكم Customer:  تما Customer:  شكرا لحضرتك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  طيب ف طلب ليا اقدر احدثه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251048372 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت ف طلب انا طلبته Customer:  هل اقدر اضيف ليه منتج والا خلاص كده Customer:  لازم اعمل طلب تاني Agent:  لايمكننا اضافه اي منتج للطلب بعد معالجته Agent:  يرجى انشاء طلب جديد Customer:  ؟! Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  طيب بالنسبه للارجاع بيكون خلال ١٤ يوم من الاستلام واسترد المبلغ وليس استبدال Agent:  نعم Agent:  يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:26 PM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:27 PM, 05th Dec                     ساره                    لو سمحت طلبت اونلاين واستلمت طلبي بس نقاط شكرا مش بتضاف عندي           02:27 PM, 05th Dec                   Yahya                   نرى أنك على اتصال فيما يتعلق بنقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك الأخيرة من موقعنا على الإنترنت.  نود أن نعلم أن نقاط Shukran الخاصة بك قد تم إضافتها بالفعل إلى حساب Shukran الخاص بك. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لمدة 14 يومًا القادمة. يبدأ هذا العد 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك لعملية الشراء الأخيرة.  يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على Shukran.           02:28 PM, 05th Dec                     ساره                    طيب ليه مش بيتحدث عندي النقط المضافه           02:29 PM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى حذف التطبيف واعادته مره اخرى           02:30 PM, 05th Dec                   Yahya                   التطبيق           02:31 PM, 05th Dec                     ساره                    امممم           02:32 PM, 05th Dec                     ساره                    اعتقد تقصد بعد ١٤ يوم بتضاف ععندي ؟!           02:32 PM, 05th Dec                   Yahya                   نعم نود ابلاغك ان النقط يتم اضافتها بعد 14 يوم من استلام الطلب           02:33 PM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           02:34 PM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:34 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1826185