Subject: Ticket Assigned - Conversation with feras almari
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 10:26:24 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with feras almari feras almari                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  feras almari Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507400720 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Hello Customer:  Can i talk to any representative Customer:  /startOver Customer:  Feras Customer:  Return item Customer:  رصيدي Customer:  Hi Customer:  /startOver Customer:  Feras Agent:  Hello, my name is Ahmed , how can i help you ?  Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Agent:  هل لازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:08 PM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:09 PM, 05th Dec                     feras almari                    مساء الخير اخ يحيى           02:09 PM, 05th Dec                     feras almari                    قدمت طلبت ارجاع منتج قمت بشراؤه           02:10 PM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           02:11 PM, 05th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           02:12 PM, 05th Dec                     feras almari                    9619022169           02:12 PM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           02:14 PM, 05th Dec                     feras almari                    يرجى عدم رد المبلغ للبطاقة           02:14 PM, 05th Dec                     feras almari                    الرجاء ابقاؤه في رصيدي لدى سنتربوينت           02:15 PM, 05th Dec                     feras almari                    لانني اود استبداله بمنتج اخر           02:15 PM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك بعد عوده المنتج الينا           02:17 PM, 05th Dec                     feras almari                    ولكنني اود استبداله بمنتج اخر           02:17 PM, 05th Dec                     feras almari                    هل بامكاني استبداله في اي متجر           02:18 PM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان شياسه الاستبدال لا تتوفر في سبلاش           02:19 PM, 05th Dec                     feras almari                    يرجى التواصل معي عبر الهاتف لطفا           02:19 PM, 05th Dec                     feras almari                    للضرورة           02:20 PM, 05th Dec                     feras almari                    0507400720           02:21 PM, 05th Dec                   Yahya                   عذرا اخي لا تتوفر لدينا خدمه اتصال نحن فريق شات فقط           02:24 PM, 05th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:25 PM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           02:25 PM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:26 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1826141