Subject: Ticket Assigned - Conversation with سيف العتيبي
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 05:38:31 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سيف العتيبي سيف العتيبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سيف العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508473496 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انتظر Customer:  !!! Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Customer:  نعم Customer:  اريد التحديث ع طلبي واستلامه Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  6247728033 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من المعلومات Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحبح Agent:  فقد تم التواصل معك من قبل شريك النقل مره Customer:  0508473496 Customer:  هذا رقم هاتف صحيح Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في تحديث الطلب . Customer:  اريد توصيلها في اقرب وقت مككن Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  طلبت طلب بتاريخ 26 نوفمبر ولم استلمه حتى الان !!!! Customer:  6247728033 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  نعم Customer:  مازلت هنا Agent:  تفضل Customer:  نعم وقد طلبوا مني رقم للتواصل Customer:  واعطيتهم هذا الرقم 0508473496 Customer:  لم يتواصل احد معي Customer:  علما ان الطلب مدفوع Customer:  وقد نفذت بعض المنتجات Customer:  لذا اريد استلام طلبي Customer:  في اسرع وقت Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اريد الاستعلام عن طلبي Customer:  متى سيتم توصيله Customer:  6247728033 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  انتظر Customer:  !! Agent:  شكراً لانتظارك Agent:  نود اعلامك ان فريق التوصيل حاول التواصل معك علي الرقم  لكن لم يجد رد من قِبلكم Agent:  +966502069776 Customer:  لكن طلبت اعاده الاتصال وتمت الموافقه من قبلكم Customer:  لكن اريد استعلام عن الوقت Customer:  IMAGE Customer:  متى سيتم توصيلها ؟؟؟ Agent:  سوف يتم اعادة الاتصال بك من قِبل فريق الشحن و يمكنك تحديد الوقت المناسب لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اريد التأكد فقط من انه سيتم اعاده شحنها Customer:  ! Customer:  ؟؟؟ Agent:  نعم Agent:  سوف يتواصلو معك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:32 AM, 05th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:32 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    اريد الاستعلام عن طلبي           09:32 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:32 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    6247728033           09:32 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:32 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    6247728033           09:32 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    ارسلت رقم الطلب !           09:34 AM, 05th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق منالامرفقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ولكن لم يتمكن من الوصول اليك           09:34 AM, 05th Dec                   Yahya                   سوف نقوم بالتواصل مع الفريق لكي يقوم باعاده المحاوله مره اخرى           09:34 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    نعم ثم طلبت اعادة التوصيل وتمت الموافقه ومازلت انتظر           09:34 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    تم ارسال هذا الايميل           09:35 AM, 05th Dec                   Yahya                   502069776           09:35 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                             09:35 AM, 05th Dec                   Yahya                   هل هذا هو رقم التواصل الصحيح           09:35 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    نعم           09:35 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    لم تحل مشكلتي لاكثر من اسبوع           09:36 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    اطلب ايصالها وعندما استعلم يقولون لي حاولنا التواصل معك           09:36 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    اريييييد توصيل طلبي           09:36 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    اليوم           09:36 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    من فضلك           09:36 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    ):           09:37 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    ☹️           09:37 AM, 05th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           09:37 AM, 05th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           09:37 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    من فضلك           09:37 AM, 05th Dec                     سيف العتيبي                    شكرا           09:37 AM, 05th Dec                   Yahya                   طاب يومك           09:37 AM, 05th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:38 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824477