Subject: Ticket Assigned - Conversation with nor
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 08:52:14 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with nor nor                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nor Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562727850 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  وصلني طلبي ناقص Agent:  نأسف لذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6249010841 Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التأكد من لطلب Customer:  وصلني طقم بجامة TRENDYOL ناقص Customer:  فقط القطعه السفليه  للبجامة دون القطعه العلوية Agent:  حسب البيانات التي لدينا الطلب قد وصل كاملا 9 منتج Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  طقم البجامه ناقص Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:46 PM, 04th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:46 PM, 04th Dec                     nor                    لو سمحت انا وصلتني بجامه ناقصه           12:47 PM, 04th Dec                     nor                    يعني وصلني بنطلون دون القطعه العلوية للبلوزه           12:47 PM, 04th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:47 PM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكن انشاء طلب ارجاع للمنتح الناقص لكي يقوم فريق الشحن من استلامه ومن ثم سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك على التطبيق           12:48 PM, 04th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:49 PM, 04th Dec                     nor                    كيف طريقه           12:49 PM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بثوره للمنتج وسوف نقوم بانشاء طلب الارجاع           12:49 PM, 04th Dec                     nor                             12:50 PM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب الارجاع للعنصر بنجاح           12:51 PM, 04th Dec                   Yahya                   وسوف يقوم الفريق بالتواصل معك لاستلام المنتج           12:51 PM, 04th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:51 PM, 04th Dec                     nor                    لا شكرا           12:51 PM, 04th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:51 PM, 04th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:52 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1820326