Subject: Ticket Assigned - Conversation with ألفت
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 06:02:45 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ألفت ألفت                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ألفت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548180212            09:52 AM, 04th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:52 AM, 04th Dec                     ألفت                    وصلني الطلب رقم 6246343339 المنتج طقم  رياضي تيشرت مع بنطلون  وصلني فقط التيشرت ولم يصلني البنطلون والتيشرت لم يكن نظيف           09:52 AM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:53 AM, 04th Dec                     ألفت                             09:53 AM, 04th Dec                     ألفت                    التيشرت فقط وصل كما موضح في الصوره           09:54 AM, 04th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           09:54 AM, 04th Dec                     ألفت                    ؟؟           09:54 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك تقديم طلب ارجاع للمنتج وسوف يقوم فريق الشحن بالتواصل معك لاستلامه           09:54 AM, 04th Dec                     ألفت                    كيف ارجعه وهو ناقص           09:55 AM, 04th Dec                     ألفت                    اود منكم ارسال الطقم كامل كما طلبته           09:55 AM, 04th Dec                     ألفت                    ودفعت المبلغ           09:55 AM, 04th Dec                     ألفت                    الخطأ وارد منكم وليس مني           09:56 AM, 04th Dec                   Yahya                   عذر منك يمكنك ارجاع المنتج الى المتجر وسوف يتم حل الامر وارجاع المبلغ اليك وبعد ذلك يمكنك شراء المنتج المناسب لك           09:57 AM, 04th Dec                     ألفت                    بالامكان ارجاعه في نفس الفرع الذي تم الاستلام منه ؟           09:58 AM, 04th Dec                     ألفت                    و في حالة رفضوا الارجاع بحجة انه ناقص ما الحل ؟           09:58 AM, 04th Dec                   Yahya                   نعم يمكنك ارجاعه الى نفس الفرع           09:59 AM, 04th Dec                     ألفت                    اتمنى التجاوب معي سريعاً           09:59 AM, 04th Dec                   Yahya                   يمكنك التواصل بنا           09:59 AM, 04th Dec                     ألفت                    و في حالة رفضوا الارجاع بحجة انه ناقص ما الحل ؟           09:59 AM, 04th Dec                   Yahya                   يمكنك التواصل بنا في حال رفض الفريق استلامه           10:00 AM, 04th Dec                   Yahya                   يجب عليك اخبارهم ان المنتج تم استلامه ناقص           10:00 AM, 04th Dec                     ألفت                    اوك           10:00 AM, 04th Dec                     ألفت                    شكراً           10:01 AM, 04th Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:01 AM, 04th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:02 AM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1819822