Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 02:06:45 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506330893 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Customer:  لو سمحت انا طلبتي كان الكوب ازرق بس تفاجات ان الكوب لونه برتقالي يلا قلنا مو مشكله بس اتفاجا ب انت مخخمش Customer:  وزي كانه مستعمل Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  يعني انا طلبت اول مرا بس لو اشوفه ف المحل ما باخذه Customer:  IMAGE Agent:  نحن نتفهم أنك كنت تتوقع وصول العنصر إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك. سوف نقبل إرجاع العنصر الخاص بك. ستجد أدناه عملية بدء الإرجاع. Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  انا رجعت منطقتي Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  كنت ف جدة وقتها وطلبت واستلمت ورجعت المنطقه Customer:  والمنطقه مافيها سنتر Customer:  ولا راح اسافر قريب Agent:  يمكنك ارجاعه في اي متجر سنتر بوينت قريب منك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  اوك لحظه Agent:  واسم المنتج كاملا كما هو موضح في الموقع لكي تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  6247740324 Customer:  رقم الطلب ما يكفي ؟ Agent:  كوب إيزي درينك بقشة ومقبض من تومي تيبي Agent:  هل هذا اسم المنتج ؟؟ Customer:  ايوا Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اي Agent:  نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  سوف نقوم بتحويل قيمه المبلغ الى حسابكم Customer:  اوك تمام Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم تحويل المبلغ في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ممكن صوره او شيء يثبت رفع الطلب ؟ Agent:  سيتم تحويل مبلغ بقيمه المنتج الى حسابكم Agent:  شاكرين لكم تفهمكم وتعاونكم معنا Customer:  ايوا بس ابغى شيء يثبت عشان اقدر اتناقش بعدين Customer:  انصدمت مرا من المنتج Customer:  توقعت يكون تمام Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز عن هذا الخطأ ولكن نود إعلامكم انها لن تتكرر مره أخرى Customer:  شكرا لك Customer:  تعبتك معاي Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  بس ممكن كمان اعرف متى تم التحويل؟ Customer:  متى يتم التحويل المبلغ Agent:   نود إعلامكم أنه سيتم تحويل المبلغ قريبا . ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ♥️♥️♥️ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:42 AM, 04th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:43 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم ،  رفعت طلبت استرجاع مبلغ حابه اعرف الاسترجاع ف حساب البنك ؟           05:43 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    0506330893           05:43 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    رقم الجوال           05:43 AM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           05:44 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    رقم الطلب ( 6247740324           05:44 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب تم ايصاله اليك بنجاح           05:45 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    طلب استرجاع مبلغ           05:46 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                             05:46 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                             05:46 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    ظلمتوني كوب لونه غير اللي اللون اللي اختر بس المشكله انو حصلتي في حاله مهمش           05:47 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    والخدش واضح           05:47 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    لو انا اتسوق ما اراح اشتريه           05:47 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    ولا عشان الطلب اولاين مو مهتمين !!           05:47 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    ولا يمديني اروح ل فرع سنتر لاني طلعت من جدة           05:47 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    كلمت موظف قبل قال بيرفع طلب استراجع المبلغ           05:49 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الو           05:50 AM, 04th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           05:51 AM, 04th Dec                   Yahya                   يرجى تقديم طلب ارجاع للعنصر لكي يقوم فريق الشحن من اخذة ومن ثم ارجاع المبلغ اليك           05:51 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    بس انا مو في جدة           05:52 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    رجعت منطقتي مافيها فرع ل سنتر           05:52 AM, 04th Dec                   Yahya                   سوف يقوم الفريق من الوصول الى العنوان الخاص بك           05:54 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الموظف اللي قبل قال بيرفع طلب استرجاع المبلغ           05:55 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    ما قال انو لازم احد يجي يشتمله           05:55 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    لاني مو منطقه فيها فرع ل سنتر بوينت           05:55 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الوووو           05:56 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الوووووو           05:57 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الو           05:58 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    تاوو           05:59 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الوو           06:00 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الو           06:01 AM, 04th Dec                     السلام عليكم                    /startOver           06:01 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم رفع الامر الى الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           06:01 AM, 04th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:02 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم حل الامر في اسرع وقت ممكن           06:05 AM, 04th Dec                   Yahya                   طاب يومك\           06:05 AM, 04th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:05 AM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1819603