Subject: Ticket Assigned - Conversation with إلهام خان
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 10:18:09 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with إلهام خان إلهام خان                    Customer:  لانه اذا فاتني الترجيع القطع ماتنفعني Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:50 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    رجعت الطلب في المحل وقال يوصل في الصرافة متى بعد سنة           01:50 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    ارسلتولي قطع ناقصة وبعدين رجعتها والمبلغ مارجع كامل يتهموني اني مارجعت كل القطع           01:51 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    دحين رجعت طلب الله اعلم متى تودعه المبلغ ولا تضحكوا علينا ومايرجع كل الناس تشتكي من عدم مصداقيتكم           01:53 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    والطلبيات توصلنا غير ونرجعها والمبلغ مايرجع تاخدوا الطلب و جزء من مبالغنا           01:53 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    وخدمتكم زفت ماتردوا عشان عارفين اغلاطكم           01:54 PM, 03rd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:55 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    لا بعدين الكاشير يسال القطعة فيها عيب مقطوعة طيب يا...  الغلط من عندكم وهي جايه من مخازنكم يعني احنا نتورط فيها و           01:55 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    المبلغ متى يتحط في الحساب وهل يتم ارسال رسالة           01:56 PM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           01:56 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    سياسة الارجاع تقول ممكن بعد ١٥ يوم بعدين تنزل تلقائيا ولا جري ورا البنك في التحويلات           01:57 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    طيب           01:57 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    6249550563           01:58 PM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           01:58 PM, 03rd Dec                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6249550563) الى البنك بتاريخ12/3/20 9:57 AM م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            01:59 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    6244203851           01:59 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    داه الطلب كمان حطولي رصيدي ناقص يقول مارجعت كل القطع           02:00 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    لما جات ناقصة ماستحوا على نفسهم وانا يكذبوني ويتهموني اني مارجعتها           02:00 PM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه قد تم فحص الطلب وولم تصل القطعه الثالثه           02:01 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                             02:02 PM, 03rd Dec                   Yahya                   لذلك لم يتم الارجاع للمنتج الاخير           02:02 PM, 03rd Dec                   Yahya                   سوف نقوم فرع الامر الى الفريق المختص حتى يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           02:02 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    رجعته والخطامنكم زي ماجا ناقص من اهمالكم  ضيعتوا القطعة الثالثة           02:02 PM, 03rd Dec                   Yahya                   سوف نبذل كل ما بوسعنا لحل الامر           02:03 PM, 03rd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:03 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    مو بعيدة ٣ طلبيات كان فيها اشياء ناقصة مجموع القطع الناقصة ٧           02:03 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    شوفو اللي حط القطع ناقصة يقدر يضيعها           02:04 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    طلبياتي كاني ٧٠٠ و٨٠٠ ريال وغيرها مبالغ  كلها تجي فيها عيوب حسبي الله ونعم الوكيل فيكم           02:05 PM, 03rd Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           02:06 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    مو مضطرة اخلي القطع عندي بلوزة من غير بيجاما ايش استفيد منها           02:06 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    حقي اللي ضاع ايش استفي د           02:09 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    لما تتطور خدماتك مين يرجع فلوسي اللي راحت واللي لسه مارجعوها حق الطلبات الناقصة اللي رجعتها           02:10 PM, 03rd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم ارجاع قيمه القطعه الثالثه الى حسابك الان           02:10 PM, 03rd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:10 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    بس حقت طلبية رجعت ناقصة باقي طلبيتين مارجعوها           02:10 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    باقي لسه فلوس واحدة ب٩٩ وحدة من سيتي ماكس           02:11 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                             02:14 PM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           02:14 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    جات ناقصة ورجعتها ودحين الكلاب شالو طلب الارجاع وانا ارسلتها مع المندوب جاتني ٢ وكان ناقص ٢ وارسلتهم           02:15 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    غشاشين سويت طلب ارجاع واتلغي نفس الشي حصل في سيت ماكس بس اتاكدوا انها عندهم واعتذروا           02:16 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                             02:16 PM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           02:16 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    وحتى دي فلوسها مارجعت           02:16 PM, 03rd Dec                   Yahya                   سوف يتم ابلاغ الفريق المختص لحل الامر في اسرع وقت ممكن           02:17 PM, 03rd Dec                     إلهام خان                    وديتها المحل وصاحب الكاشير شافها وصورها وارسل للجروب الاداري في جدة وماحد اتواصل           02:17 PM, 03rd Dec                   Yahya                   طاب يومك           02:17 PM, 03rd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:17 PM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1814880