Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 07:52:35 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533468236 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  طلبت فستان في وردة طلعت مو موحودة الوردة Customer:  وانا طلبت ٣ فساتين ٢ موجودة الوردة و١ غير موجودة Customer:  اريد استبدال Customer:  وليس ارجاع Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  ثواني Customer:  اخاف اقفل المحادثة اجسب رقم الطلب Customer:  6248625375 Agent:  الرجاء تزويدنا بلقطات للفستان اناقص Customer:  ثواني Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  IMAGE Customer:  هذا الناقص Customer:  IMAGE Customer:  هذا الكامل Customer:  لو اقدر ارجعه في الفرع Agent:  يرجي العلم ان خيارات الاستبدال غير متوفرة لدي بيبي شوب ولك  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  يعني مافي استبدال من طرفكم ولا من طرفي Agent:  نأسف انك تلغيت منتجا معيبا ولكن لا يوجد خيار الاستبدال لدينا حاليا Agent:  يمكنك ارجاع الطلب Customer:  اوك شكرا لكم Customer:  ولكن ارجو اخبار الادارة بضرورة وجود هذا الخيار خصوصا العيب جا منكم مو مني Customer:  هذي ثاني مرة يصير لي هالموقف Agent:  نأسف حقا , سنحأول تحسين خدماتنا حتي ننال ارضاؤكم Customer:  وبعدين ترا فيه استيكر السعر مكتوب هالفستان انه ب٥٠ وانا انباع لي ب٨٣ ريال مفروض ارسل لوزارة التجارة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك Customer:  العفو Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:44 AM, 03rd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:45 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم حابة اسال عندي فستان رجعته وحابة ابحث عنه في اي فرع متواجد عشان اروح اجيبه           11:45 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    في اي فرع من الفروع في الرياض           11:46 AM, 03rd Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           11:46 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:46 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    ثواني           11:46 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    6248625375           11:48 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    انا ارجعت الفستان لكن اريد مثله واريد التوجة لاي فرع في الرياض واحضاره           11:48 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    ليس التعب والبحث عنه في كل الفروع           11:48 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك ايجاده في اقرب فرع           11:50 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    يعني اقدر اخذه من اي فرع قريب لي؟           11:51 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نعم           11:51 AM, 03rd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:51 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    شكرا جزيلا           11:51 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    ماقصرت           11:51 AM, 03rd Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:52 AM, 03rd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:52 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1813771