Subject: Ticket Assigned - Conversation with وفاء
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 06:31:07 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وفاء وفاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248173125 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547290484 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  وعليكم السلام Customer:  انا طلبت طلبيه والغيتها بلخطاء والمفروض توصل بكره  وانا حابه استلمها كيف تقدر تساعدني Agent:  هذا رقم الطلب 6248173125؟ Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  طلبك قيد الشحن سوف يتواصل معك فريق التوصيل لتوصيل الطلب في اقرب وقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  يعني خلاص الغيت الغاء الي سويت ؟ Customer:  راح يوصل غدا في نفس الموعد؟ Agent:  لا يوجد طلب الغاء في طلبك هذا Customer:  تمام شكراً لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكراً Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248173125 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:23 AM, 03rd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:24 AM, 03rd Dec                     وفاء                    السلام عليكم           10:24 AM, 03rd Dec                     وفاء                    لو سمحت انا طالبه سرير اطفال وامس بلغلط سويتله الغاء وانا حابة استلمه موعد الاستلام اليوم           10:25 AM, 03rd Dec                     وفاء                    فا حبه تلغيلي الالغاء الي انا سويت حابه استلم الشحنه           10:26 AM, 03rd Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انو لا يمكننا اعاده الطلب بعد الغائه           10:27 AM, 03rd Dec                   Yahya                   الرجاء تقديم طلب جديد مره اخرى حتى نتمكن من خدمتك           10:27 AM, 03rd Dec                     وفاء                    طيب ممكن تشيك على الطلب هل مازال قائم او الغي الطلب           10:27 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:28 AM, 03rd Dec                     وفاء                    6248173125           10:28 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان عمليه الغاء الطلب قد فشلت وان الطلب ما يزال فعال           10:29 AM, 03rd Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:30 AM, 03rd Dec                     وفاء                    تمام هل سيصل اليوم ؟           10:30 AM, 03rd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:30 AM, 03rd Dec                     وفاء                    شكراً لك           10:30 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نعم سوف يصل اليوم           10:30 AM, 03rd Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:30 AM, 03rd Dec                     وفاء                    يمكنني تقديم وقت التوصيل           10:30 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1813241