Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 04:54:59 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  054251855 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  تم شراء منتج اونلاين بسعر52 عدد ٢ حبة وبعد وصول المنتج اتضح وجود في اختلاف السعر Agent:   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  هل يمكنك شرح المشكلة حتى يتم مساعدتك Customer:  يوجد اختلاف في الاسعار بين الواقع والموقع Customer:  كما هو موضح في الصور اعلاه Customer:  هل تفهمت مشكلتي Agent:  يرجى العلم ان السعر الموجود على المنتج يعتبر سعر ترويجي فقط لاكن سعر المنتج هو المذكور على الموقع Agent:  وتقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به ويمكنك ارجاع المنتجات خلال 14 يوم من استلام الطلب Customer:  هذا يعتبر مخالفة حسب انظمة وزارة التجارة Customer:  لانه لا يوجد سعر ترويجي للسلعة Customer:  وهذا فيه نوع من الغش Agent:  يرجى العلم ان اسعار المنتجات تختلف من فترة الى اخرى حسب العروض المتوفره Customer:  يوجد لدي منتج لديه سعرين Customer:  وهذا مخالف Customer:  امل حل المشكله او تصعيدها Customer:  وشكرا Agent:  اخي الكريم يرجى العلم انه يمكنك ارجاع المنتجات ان لم هناك اي رغبة بالمنتجات Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  هل يوجد حل للمشكلة Customer:  ام لا يوجد اي احترام للعميل Customer:  وشكرا Agent:  اخي الكريم نود اخباركم انه يمكنك ارجاع المنتجات ان كانت لديك الرغبة في الارجاع وشكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:36 AM, 03rd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:37 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    بخصوص الارجاع ارسلت بريد ولم يتم الرد           08:37 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    الووو           08:38 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:39 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    /startOver           08:41 AM, 03rd Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:42 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                             08:42 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    رقم الطلب في الاعلى           08:43 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:44 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يزال الطلب قيد الشحن           08:46 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    حسنا           08:46 AM, 03rd Dec                   Yahya                   هل تم استلام الطلب من جهتك           08:46 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    استلمته الساعه عشره امس لكن مايظهر في تتبع الطلب انه تم الاستلام           08:47 AM, 03rd Dec                     السلام عليكم                    مساء           08:47 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بالمتجات التي تريد ارجاعها           08:51 AM, 03rd Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:54 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:54 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812890