Subject: Ticket Assigned - Conversation with إيمان
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 02:57:12 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with إيمان إيمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551378008 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  السلام عليكم هل استطيع استبدال القطع من خلال الفروع بدون استرجاع فقط تبديل مقاسات Agent:  وعليكم السلام Agent:  مرحبا  ايمان معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة ([email-masked])، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  عذر ايمان نود ابلاغك انه لا تتوفر سياسه الاستبدال في سنتربوينت ولكن يمكنك الارجاع Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  م عليكم السلام عليكم هل استطيع استبدال القطع من خلال الفروع بدون استرجاع فقط تبديل مقاسات Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:47 AM, 03rd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:48 AM, 03rd Dec                     إيمان                    لو سمحت           06:49 AM, 03rd Dec                   Yahya                   تفضلي           06:49 AM, 03rd Dec                     إيمان                    اقدر ابدل منتجات في المتجر           06:49 AM, 03rd Dec                     إيمان                    فقط تبديل قياس           06:49 AM, 03rd Dec                   Yahya                   عذر ايمان نود ابلاغك انه لا تتوفر سياسه الاستبدال في سنتربوينت ولكن يمكنك الارجاع           06:49 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يمكنك الارجاع والشراء من جديد           06:50 AM, 03rd Dec                     إيمان                    شكرا لك           06:50 AM, 03rd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:50 AM, 03rd Dec                   Yahya                   طاب يومك           06:50 AM, 03rd Dec                     إيمان                    الارجاع من نفس المتجر           06:50 AM, 03rd Dec                     إيمان                    اخذ قطعة الاسترجاع معي بنفس المتجر           06:50 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يمكنك الارجاع في اي فرع           06:50 AM, 03rd Dec                   Yahya                   اي فرع سنتربوينت           06:50 AM, 03rd Dec                     إيمان                    انا سويت عملية استرجاع من خلال الموقع           06:51 AM, 03rd Dec                     إيمان                    هل يجب انتظر المندوب لاستلامه او استيطع اخذه للمتجر           06:51 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى الغاء طلب الارجاع على الموقع حتى تتمنكني من ارجاعه في المتجر           06:51 AM, 03rd Dec                     إيمان                    كيف الغيه لا يوجد خانه           06:51 AM, 03rd Dec                   Yahya                   سوف نقوم بالامر           06:52 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب           06:52 AM, 03rd Dec                     إيمان                    هل استطيع الخروج من هذه المحادثه لاخذ رقم الطلب ؟           06:52 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نعم           06:53 AM, 03rd Dec                     إيمان                    ٦٢٤٨٣٠٤٤٩٤           06:54 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:54 AM, 03rd Dec                     إيمان                    كيف يتم اصدار فاتوره للإرجاع           06:54 AM, 03rd Dec                     إيمان                    من هلال المتجر           06:54 AM, 03rd Dec                     إيمان                    خلال           06:54 AM, 03rd Dec                     إيمان                    لا امتلك فاتوره           06:54 AM, 03rd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم الغاء الطلب بنجاح استجابه لرغبتك           06:55 AM, 03rd Dec                     إيمان                    كيف استرجعه للمتجر بدون فاتوره           06:55 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يمكنك اصتحاب الهويه ورقم الطلب وان تكون المنتجات بشكل جيد حتى تتمكني من الارجاع           06:56 AM, 03rd Dec                     إيمان                    شكرا لك           06:56 AM, 03rd Dec                   Yahya                   يمكنك تزويد المنتجر برقم الطلب وسوف يظهر لديهم في النظام           06:56 AM, 03rd Dec                   Yahya                   طاب يومك           06:56 AM, 03rd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:56 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812749