Subject: Ticket Assigned - Conversation with علي الحفناوي
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Dec 2020 13:18:27 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علي الحفناوي علي الحفناوي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي الحفناوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246736680 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:01 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    طيب           05:01 PM, 02nd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:03 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    مرحبا           05:03 PM, 02nd Dec                   Yahya                   تفضل           05:04 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    عندي مشكلة متكررة بشأن طلبي رقم 6246736680           05:04 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    وتقدمت بشكوى رقم 1798415           05:05 PM, 02nd Dec                   Yahya                   ماذا حدث للطلب           05:05 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    وأريد معرفة ماذا حدث بشأن ذلك           05:05 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    كان رقم جوالي مكتوب خطأ في خانة العنوان في صفحة الاكاونت تبعي، ولم اسلم الشحنة اول مرة ، وقد عرفت السبب هو رقم الجوال الخاطئ           05:06 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    قمت بالتواصل معكم لثلاث مرات  وفي كل مرة لا يتم التوصيل ،           05:07 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    في كل مرة ادخل على رقم تتبع الشحنة اجد مكتوب خرجت للتسليم وفي اخر اليوم اجد مكتوب لم يتم التسليم ، على الرغم من تقديم ثلاث طلبات لإعادة التسليم برقم الجوال الصحيح           05:08 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    وحتى الان الخطأ مستمر ، ولا أعرف لماذا           05:09 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           05:10 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    6246736680           05:11 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           05:12 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    طيب ، هذا هو رقم الشكوى 1798415           05:12 PM, 02nd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكننا اعاده الفريق اليك مره اخرى بعد المحاوله الثالثه           05:13 PM, 02nd Dec                   Yahya                   الرجاء الطلب مره اخرى لكي نقوم بخدمتك           05:13 PM, 02nd Dec                   Yahya                   طاب يومك           05:14 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    ما فمهت           05:14 PM, 02nd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:14 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    أي فريق؟           05:14 PM, 02nd Dec                   Yahya                   Tفريق الشحن           05:14 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    هل هذا يعني ان الطلب تم إلغاؤه           05:15 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    ام معناه ان أطلب منكم توصيل الطلب مرة اخري؟           05:16 PM, 02nd Dec                   Yahya                   عذرا لقد تم الغاء الطلب           05:17 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يمكنك الطلب مره اخرى           05:18 PM, 02nd Dec                   Yahya                   طاب يومك           05:18 PM, 02nd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:18 PM, 02nd Dec                     علي الحفناوي                    طيب ماذا بشأن الشكوى التي تقدمت بها ورقمها 1798415           05:18 PM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1808858