Subject: Ticket Assigned - Conversation with أحمد الجنيدي
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Dec 2020 12:35:11 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أحمد الجنيدي أحمد الجنيدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد الجنيدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561267405            03:56 PM, 02nd Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           03:57 PM, 02nd Dec                   Yazid                   هل مازلت معنا           03:58 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    مرحبا.. طلبت طلبية واستلمتها اليوم، احد الاحذية مقاسها صغير اردت استبداله بمقاس اكبر لكن فوجئت بعدم توفر امكانية استبداله او استرجاعه مع توفره في المخزون           03:59 PM, 02nd Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب           04:00 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                             04:01 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    6250109521           04:01 PM, 02nd Dec                   Yazid                   ود إعلامكم أنه يمكنكم استبدال منتجات شومارت فقط. و يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرجوع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.shoemartstores.com) ، يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من شومارت او قسم شومارت في سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:02 PM, 02nd Dec                   Yazid                   هل لديك اي استفسارات اخرى           04:02 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    المنتج من منتجات شواكسبرس           04:02 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    وانا اطلب استبداله او استرجاعه           04:03 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    لا تتوفر عندي على الموقع امكانية استراجعه عند طلب الاسترجاع لدي           04:04 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    لذلك اريد المساعدة منكم في عمل طلب استرجاع او استبدال للمنتج           04:04 PM, 02nd Dec                   Yazid                   في حال تريد تغير المقاس يمكن الاستبدال  من اقرب فرع           04:05 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    اريد من خلال النت من فضلك           04:06 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                             04:06 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    ؟           04:09 PM, 02nd Dec                   Yazid                   الرجاء تحديدالعناصر المراد استرجاعها           04:10 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                             04:10 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    هذا المنتج           04:11 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    ان أمكن استبداله، وان لم يمكن فاسترجاع           04:11 PM, 02nd Dec                   Yazid                   لحظلت من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           04:14 PM, 02nd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:18 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    مرحبا           04:18 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    تم ارسال الاستفسار           04:18 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى الانتظار كيف نقوم باللازم           04:19 PM, 02nd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح           04:20 PM, 02nd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           04:20 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    تمام شكرا لك           04:20 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    نعم من فضلك           04:21 PM, 02nd Dec                   Yahya                   تفضل           04:21 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    المعذرة على الازعاج           04:21 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    مكتوب انه يوجد خصم عند الشراء بالبطاقات الائتمانية           04:21 PM, 02nd Dec                   Yahya                   تفضل اخي نحن في انتظارك           04:21 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    اشتريت ببطاقة الراجحي           04:22 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    لم يتم اي خصم           04:22 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           04:22 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    6250109521           04:23 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           04:23 PM, 02nd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب تم بنجاح  وان الدفع قد تم بنجاح ايضا           04:27 PM, 02nd Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           04:28 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    نعم           04:29 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    دفع ماذا؟           04:30 PM, 02nd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           04:30 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    انا استفسر عن عدم الخصم           04:30 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    مع الشراء ببطاقة الراجحي الخصم المباشر           04:30 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى حذف التطلبيق واعاده مره اخرى           04:31 PM, 02nd Dec                   Yahya                   التطبيق           04:31 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    حسنا سأجرب           04:32 PM, 02nd Dec                     أحمد الجنيدي                    شكرا لتعاونكم           04:32 PM, 02nd Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:34 PM, 02nd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:34 PM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1808552