Subject: Ticket Assigned - Conversation with احند شحاتة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Dec 2020 10:44:38 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احند شحاتة احند شحاتة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احند شحاتة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553524900 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا Agent:  معك محسن Agent:  عذرا عن التأخير في الرد Customer:  ولا يهمك Customer:  انا كنت عامل طلب ارجاع لمنتج Agent:  نعم Customer:  و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل Agent:  ايوة Customer:  بس انا كنت خارج المنطقة Customer:  لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه Customer:  و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر Customer:  ؟ Agent:  رقم الطلب من فضلك Agent:  هل ما زلت معي Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا كنت عامل طلب ارجاع لمنتج Customer:  و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل Customer:  بس انا كنت خارج المنطقة Customer:  لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه Customer:  و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر Customer:  ؟ Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا كنت عامل طلب ارجاع Customer:  و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل Customer:  بس انا كنت خارج المنطقة Customer:  لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه Customer:  و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر Customer:  ؟ Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  6242552836 Customer:  انا رديت Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:28 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    نت عامل طلب ارجاع و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل بس انا كنت خارج المنطقة لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر           02:29 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    ده رقم الطلب 6242552836           02:30 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    كنت عامل طلب ارجاع و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل بس انا كنت خارج المنطقة لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر ده رقم الطلب 6242552836           02:31 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    كنت عامل طلب ارجاع و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل بس انا كنت خارج المنطقة لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر رقم الطلب 6242552836           02:35 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    كنت عامل طلب ارجاع و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل بس انا كنت خارج المنطقة لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر رقم الطلب 6242552836           02:36 PM, 02nd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:38 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    اهلا           02:38 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    كنت عامل طلب ارجاع و بالفعل تواصل معايا شريك التوصيل بس انا كنت خارج المنطقة لما رجعت كلمته و جا يستلم المنتج و في الاخر لم يستلمه و قالي الطلب لم يصبح معه و في حد تاني هيتواصل لاستلامه و لم يتواصل احد الى الان من اسبوع او اكتر رقم الطلب 6242552836           02:39 PM, 02nd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع جديد حتى يقوم فريق الشحن من خدمتك مره اخرى           02:39 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    تمام           02:39 PM, 02nd Dec                   Yahya                   طاب يومك           02:41 PM, 02nd Dec                     احند شحاتة                    شكرا           02:41 PM, 02nd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:41 PM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1807605