Subject: Ticket Assigned - Conversation with norah yousef
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 11:17:40 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with norah yousef norah yousef                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  norah yousef Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:52 PM, 29th Nov                     norah yousef                    وصلني منتج غير عن الي طلبته           02:53 PM, 29th Nov                     norah yousef                    كنزة بارزة الملمس بأكمام طويلة وزر إغلاق اللون:كريميالقياس:XLالكمية:1           02:53 PM, 29th Nov                     norah yousef                    وهاذا اسم المنتج الي طلبته           02:54 PM, 29th Nov                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:01 PM, 29th Nov                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:03 PM, 29th Nov                     norah yousef                    وصلني منتج غير المنتج الي طلبته           03:03 PM, 29th Nov                     norah yousef                    والموقع مو راضي يرسل لكم الصور           03:04 PM, 29th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك تقديم طلب ارجاع للعنصر الذي لا ترغيبن به وسوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاخذ المنتج وارجاع المبلغ الى حسابك           03:04 PM, 29th Nov                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:04 PM, 29th Nov                     norah yousef                    ابغي المنتج الي طلبته طيب ؟           03:04 PM, 29th Nov                     norah yousef                    كيف           03:04 PM, 29th Nov                     norah yousef                    انتو وصلتو لي منتج غير عن الي طلبته           03:05 PM, 29th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك تقديم طلب ارجاع للمنتج وفي نفس الوقت يمكنك انشاء طلب جديد بالمنتج الذي ترغبين به           03:05 PM, 29th Nov                     norah yousef                    وانا ابغي المنتج الي طلبته طيب           03:05 PM, 29th Nov                     norah yousef                    كم تستغرق مدة الاسترجاع           03:06 PM, 29th Nov                     norah yousef                    مايصير كذا الغلط غلطكم           03:06 PM, 29th Nov                     norah yousef                    مين يدفع التوصيل ؟           03:07 PM, 29th Nov                     norah yousef                    انا صح وهاذا الغلط مو مني منكم !!!           03:07 PM, 29th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا توجد رسوم توصيل وان التوصيل سوف يكون مجانا           03:09 PM, 29th Nov                   Yahya                   سوف تستغرق مده الارجاع 3 ايام           03:10 PM, 29th Nov                   Yahya                   نرجو تقبل كامل اعتذارنا للزعاج الذي تسببنا به           03:11 PM, 29th Nov                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           03:11 PM, 29th Nov                     norah yousef                    انا اقصد لما اطلب المنتج مره ثانيه مين يدفع التوصيل ؟           03:11 PM, 29th Nov                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا توجد رسوم شحن يمكنك ادخال رمز التوصيل المجاني لشركه شيبا           03:14 PM, 29th Nov                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:17 PM, 29th Nov                   Yahya                   طاب يومك           03:17 PM, 29th Nov                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:17 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1782372