Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 18:15:10 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:58 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    طلبت استرجاع منتج والى الان لم يات احد لاستلامه وذهبت الى الفرع وقالوا لا يمكن استرجاعه في الفرع           09:59 PM, 17th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:00 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل طلبت استرجاع منتج والى الان لم يات احد لاستلامه وذهبت الى الفرع وقالوا لا يمكن استرجاعه في الفرع           10:01 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    ؟           10:02 PM, 17th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           10:03 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    6243595709           10:04 PM, 17th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:07 PM, 17th Dec                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           10:08 PM, 17th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:08 PM, 17th Dec                     السلام عليكم                    شكراً           10:11 PM, 17th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:14 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1888690