Subject: Ticket Assigned - Conversation with adel
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 18:12:29 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with adel adel                    Customer:  لحظة Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:59 AM, 06th Dec                     adel                    استرجعت ملابس قبل 4 ايام ولا وصلتني رسالة ولا رجعت الفلوس           01:59 AM, 06th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           02:00 AM, 06th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           02:01 AM, 06th Dec                     adel                    6248032352           02:03 AM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           02:03 AM, 06th Dec                     adel                    طيب           02:03 AM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر علي التأخير           02:06 AM, 06th Dec                     adel                    طيب وش الحاصل           02:07 AM, 06th Dec                   Mazin                   نود اعلامك ان طلبك لم يصل الي مخازننا بعد , بعد ان يصل المنتج الي المستودع نقوم بعملية الفحص ثم يتم إرجاع المبلغ و من الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           02:09 AM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           02:09 AM, 06th Dec                     adel                    الان له 4 ايام استرجعت الطلب ولا وصلكم ؟           02:10 AM, 06th Dec                     adel                    هل هذا معقول ؟           02:10 AM, 06th Dec                     adel                    ولسا بعد مايوصلكم انتظر اسبوعين حتى يرجعلي المبلغ           02:11 AM, 06th Dec                     adel                    ؟؟؟!!!           02:11 AM, 06th Dec                     adel                    اسوء تطبيق اشتريت منه           02:11 AM, 06th Dec                     adel                    وسيتم تبليغ وزارة التجارة بما يحصل           02:12 AM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر عميلنا العزيز           02:12 AM, 06th Dec                     adel                    على ايش نعتذر           02:12 AM, 06th Dec                   Mazin                   الجمعة و السبت ليست ايام عمل لذا لم يصل طلبك بعد           02:12 AM, 06th Dec                     adel                    والاربعاء والخميس           02:13 AM, 06th Dec                     adel                    ارفعلي شكوى على هذا التاخير لو سمحت           02:14 AM, 06th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لحل الامر في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.           02:15 AM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           02:15 AM, 06th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           02:18 AM, 06th Dec                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           02:19 AM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1830436