Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 18:12:29 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501781257            11:46 PM, 06th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:48 PM, 06th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           11:49 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    نعم معذرة           11:50 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    كنت عملت ارجاع من يوم ٢٩ واخد الاغراض المندوب فكنت حابة اعرف متى يدخل حسابهم فى رصيدي           11:51 PM, 06th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:51 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                             11:51 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                             11:52 PM, 06th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون 10 ارقام           11:54 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    6245908020           11:56 PM, 06th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:57 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    تمام           11:57 PM, 06th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:57 PM, 06th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:57 PM, 06th Dec                     السلام عليكم                    تمام شكرا           11:58 PM, 06th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:01 AM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1837052