Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 21:54:02 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالرحمن الفريدي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن الفريدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:38 AM, 14th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           01:38 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    اهلاً أستاذ مازن انا طلبيتي بتكمل الاسبوع ونص وانا مسترجعها وال الآن مارجع لي المبلغ           01:39 AM, 14th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           01:40 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    أستاذ مازن موجود؟           01:41 AM, 14th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           01:41 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    6247431357           01:41 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    تفضل           01:41 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    ؟           01:44 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    أستاذ باسل           01:46 AM, 14th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:47 AM, 14th Dec                   Ahmed                   نعتذر منك لقد تعذر مازن من خدمتك           01:47 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    اهلاً أحمد           01:47 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    بكمل اسبوع ونص وانا رجعت طلبيتي لكن الفلوس ماوصلتني ايش السبب           01:48 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    وانا ابغى ارفع شكوى في الموضوع هذا           01:48 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    6247431357           01:49 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    رقم الطلب           01:49 AM, 14th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:50 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    خذ راحتك           01:50 AM, 14th Dec                   Ahmed                   شكراعلى الانتظار, نعتذر منك بشان التأخير الذي حدث , يرجى العلم بان المنتجات التي تم إرجاعها قد وصل الى المستودع ولم يتم علمية استرداد المبلغ الان سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المخصتة لكي يتم عملية استرداد المبلغ           01:52 AM, 14th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:52 AM, 14th Dec                     عبدالرحمن الفريدي                    شكراً لك أستاذ ماتقصر           01:53 AM, 14th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:53 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1872245