Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 21:20:38 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:55 AM, 14th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:55 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم لو سمحت حتى الان لم يرجع لي نقودي           12:55 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    لي اكثر من ١٠ ايام مرجعه القطعه           12:55 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    ماالسبب           12:56 AM, 14th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب حتى اتمكن من خدمتك           12:56 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    لازم ارجع للطلب           12:56 AM, 14th Dec                   Ahmed                   عفوا؟           12:58 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    ماقدرت           12:59 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    طلعه بررقم جوالي           12:59 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    يطله كل شوي موقعكم           12:59 AM, 14th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:59 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    وش السبب           12:59 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    يله انتظر بس بعرف متى ترجع نقودي           01:00 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    وماسبب التاخير           01:00 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    ارجو الرد           01:03 AM, 14th Dec                   Ahmed                   ممكن دفيفة           01:03 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    تمامً           01:03 AM, 14th Dec                   Ahmed                   شكرا على االانتظار, نود إعلامك بان المنتجات التي تم إرجاعها قد وصل الى المستودع ولم يتم عملية استرداد المبلغ , سوف اقوم الان برفع قضيتك الى الجهة المخصتة لكي يتم عملية استرداد المبلغ           01:06 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    شكرا لك           01:06 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    تمام لانها جدا تأخرت           01:06 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    خلاص يعني تم الارسال ؟؟           01:07 AM, 14th Dec                   Ahmed                   سوف يتم التواصل معك غبر الايميل سنتربوينت           01:09 AM, 14th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:09 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    سيتي ماكس قصدك           01:10 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    ؟!           01:10 AM, 14th Dec                     السلام عليكم                    تمام انتظر التواصل           01:10 AM, 14th Dec                   Ahmed                   نعم           01:15 AM, 14th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:15 AM, 14th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:20 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1872173