Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 17:29:51 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رندا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  ق Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:16 PM, 13th Dec                     ق                    مرحبا           09:16 PM, 13th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:17 PM, 13th Dec                     ق                    قمت بارجاع طلبي منذ اسبوع           09:17 PM, 13th Dec                     ق                    ولاكن لم يتم ارجاع المبلغ لي           09:17 PM, 13th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب حتى اتمكن من مساعدتك           09:18 PM, 13th Dec                     ق                    6250060992           09:20 PM, 13th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:21 PM, 13th Dec                     ق                    اوك           09:21 PM, 13th Dec                     ق                    ?           09:24 PM, 13th Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, نود إخبارك بان المنتجات التي تم إرجاعها قد وصلت الى المستودع و لم يتم عملية إسترداد المبلغ إليك الان سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية إرجاع المبلغ , سوف اتواصل معك عبر الايميل سنتربوينت في حال اي جديد           09:24 PM, 13th Dec                     ق                    اوك كم احتاج ايام عشان يتم ارجاع فلوسي           09:25 PM, 13th Dec                   Ahmed                   سوف نبذل قصارى جهدنا لكي يتم عملية استرداد المبلغ في اقرب وقت ممكن           09:26 PM, 13th Dec                     ق                    نشوف           09:26 PM, 13th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:27 PM, 13th Dec                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:29 PM, 13th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:29 PM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1871507