Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Dec 2020 17:13:13 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام فيصل البداح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اليوم للطلبيتي اسبوعين وانا انتظر ماصارت ?? Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  46384783863 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام فيصل البداح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46384783863 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:07 PM, 11th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:07 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    اخوي طلبيتي لها اسبوعين تعبنا من الانتظار?           06:08 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    46384783863           06:08 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر انه لم يتم الاستلام منك           06:08 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    وش اسوي باعتذاركم           06:09 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    حلوا مشكلتي باسرع وقت           06:09 PM, 11th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:09 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    46384783863           06:09 PM, 11th Dec                   Mohamed                   هذا رقم التتبع           06:10 PM, 11th Dec                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              06:10 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    6247721059           06:10 PM, 11th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           06:11 PM, 11th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:12 PM, 11th Dec                     ام فيصل البداح                    انت ثاني واحد  ترفع طلب وماشفت شي           06:13 PM, 11th Dec                   Mohamed                   kuj`v ugd `g;           06:13 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           06:13 PM, 11th Dec                   Mohamed                   يقوم الفريق المعني بالتواصل مع فريق الشحن لايصال الطلب نسبة لان الطلب مازال معهم ولم يقوموا بمحاولة توصيله           06:14 PM, 11th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:17 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1861988