Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Dec 2020 17:13:10 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نواف العمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نواف العمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544970096            04:03 PM, 11th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           04:04 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    السلام عليكم اخوي انا قمت بإرجاع منتجات والى الان ما رجعت لي الفلوس           04:04 PM, 11th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:04 PM, 11th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           04:06 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    ايه           04:06 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    6249839759           04:06 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    وفيه رقم ثاني           04:07 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي تأخر ارجاع المبلغ           04:07 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    6248753964           04:08 PM, 11th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب مازال مع شريك الشحن ولم يتم ايصاله الي المخزن           04:08 PM, 11th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب وارجاع المبلغ اليك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:08 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    تمام يعطيك العافية           04:08 PM, 11th Dec                     نواف العمري                    شكراً لك ماقصرت           04:09 PM, 11th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك مجددا علي التأخير           04:09 PM, 11th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           04:09 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1861611