Subject: Ticket Assigned - need escalation to zimbra
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Dec 2020 17:11:09 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to zimbra الو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:33 PM, 11th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:34 PM, 11th Dec                     الو                    لي مبلغ عندكم ابغاه يرجع           08:34 PM, 11th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:34 PM, 11th Dec                     الو                    هاذي المره المليون اللي ارسلكم فيه           08:34 PM, 11th Dec                     الو                    6247431494           08:35 PM, 11th Dec                     الو                    6248192738           08:35 PM, 11th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:35 PM, 11th Dec                     الو                    اخلص           08:37 PM, 11th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:38 PM, 11th Dec                   Hamza                   نود إعلامك انه ليس هناك اي طلب إرجاع بالنسبه لطلبك           08:39 PM, 11th Dec                     الو                    مو طلب ارجاع           08:39 PM, 11th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بمزيد من الاستفسارات حول مشكلتك           08:39 PM, 11th Dec                     الو                    انا دفعت بالبطاقه للمندوب حقكم وسحب مني المبلغ مرتين           08:39 PM, 11th Dec                     الو                    اطالب بارجاع المبلغ المسحوب في المره الثانيه           08:39 PM, 11th Dec                     الو                    يحب ٩٩٠ وبعدها سحب مره ثانيه ٩٩٠           08:40 PM, 11th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم التحقق مع شريك الشحن وسيتم تحويل المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن           08:41 PM, 11th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بصوره من الخصومات التي تمت عند الدفع           08:41 PM, 11th Dec                     الو                             08:42 PM, 11th Dec                     الو                             08:43 PM, 11th Dec                     الو                    وهذا رقم التحويله الثانيه المكرره 105169564           08:43 PM, 11th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم التحقق مع شريك الشحن وسيتم تحويل المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن           08:44 PM, 11th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           08:44 PM, 11th Dec                     الو                    اتمنى باسرع وقت           08:45 PM, 11th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:45 PM, 11th Dec                     الو                    شكرا           08:45 PM, 11th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:48 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862446