From: "Ahmed Fathalrahman Alsharif. Ahmed" <[email-masked]>
To: MOHAMMED MURSHED <[email-masked]>
Date: Thu, 10 Dec 2020 14:01:54 -0700 (MST)

شكرا للتواصلك معنا . 

نأسف جدا و نعتذر منك بسبب الرد المتأخر و المتاعب التي تسببنا به هذه ليست خدمتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادره الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدمتنا للأفضل. 

نحن نشعر ب إباطك بسبب الخطأ الذي تسببنا به و نعلم انك مستاء بسبب التجربة السيئة و تلقيت عنصرًا مختلفًا عن العنصر الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك. 

في الوقت الحالي ليس لدينا خيار عرض الاستبدال ، لكننا نرحب بكم للتسوق لشراء قطعة جديدة على موقعنا الإلكتروني أو من متجر قريب منك ، وإرجاع المنتج إلينا. يرجى من حضرتك ان تعيد المنتج الى اقرب متجر لنا و سوف نقبل و مباشرة سوف نعيد اليك المبلغ الى حسابك البنكي و سوف نقوم بخدمتك بشكل كامل و افضل. 

نرجو ان تقبل منا كامل الاعتذار السيد محمد عن هذا التاخير و الازعاج. 

لا تترددي بالإتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم.