Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 22:56:42 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ملاك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ملاك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248400911 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:34 AM, 10th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:36 AM, 10th Dec                     ملاك                    وش صار على طلبي           02:36 AM, 10th Dec                     ملاك                    متى تشحنونه           02:36 AM, 10th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:37 AM, 10th Dec                     ملاك                    6248400911           02:37 AM, 10th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:38 AM, 10th Dec                     ملاك                    ها ياحمزه وينك           02:40 AM, 10th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:41 AM, 10th Dec                   Hamza                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           02:41 AM, 10th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:41 AM, 10th Dec                     ملاك                    متى يتواصل معي           02:42 AM, 10th Dec                     ملاك                    قبل هالمره راسلتكم ونفس الكلام قالو لي ومحد تواصل معي           02:42 AM, 10th Dec                   Hamza                   لقد تم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن           02:45 AM, 10th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:45 AM, 10th Dec                     ملاك                    نفس الكلام سمعته           02:46 AM, 10th Dec                     ملاك                    الطلب وين صار           02:46 AM, 10th Dec                     ملاك                    انشحن والا لا           02:46 AM, 10th Dec                     ملاك                    قبل ثلاث ايام قالو بنتواصل معك ونحل الموضوع والى الان محد تواصل           02:46 AM, 10th Dec                     ملاك                    بيخلص الشتاء وهن ماوصلن           02:47 AM, 10th Dec                   Hamza                   سيتم التحقق مع المستودعات وإعلامك في حال وجود جديد           02:47 AM, 10th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           02:47 AM, 10th Dec                     ملاك                    لمتى يعني كم انتظر           02:48 AM, 10th Dec                     ملاك                    ساعه ساعتين يوم يومين شهر           02:48 AM, 10th Dec                     ملاك                    ؟           02:48 AM, 10th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           02:49 AM, 10th Dec                   Hamza                   سوف اقوم شخصيا بالنظر في طلبك وحل المشكله في اسرع وقت ممكن           02:50 AM, 10th Dec                     ملاك                    ماعطيتني جواب           02:50 AM, 10th Dec                     ملاك                    ووين احصلك شخصيا اذا محد رد علي ؟           02:50 AM, 10th Dec                   Hamza                   سوف نتواصل بك عب بريدك الالكتروني في حال وجود جديد           02:51 AM, 10th Dec                     ملاك                    ننتظركم ياحمزه مع اني اتوقع مثل كلام اللي قبلك ولاجديد           02:52 AM, 10th Dec                   Hamza                   سيتم التواصل مع المستودعات في اسرع وقت ممكن وحل مشكلتك           02:53 AM, 10th Dec                   Hamza                   شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           02:53 AM, 10th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:54 AM, 10th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:56 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1855870