Subject: Ticket Assigned - escalation im
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 19:50:41 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation im عبد الرحمن الخوفي                    Customer:  الو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:22 PM, 08th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:24 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    انا ارجعت الكلبيه ولكن الالان لم يتم استرجاع المبلغ الى رصيدي البنكيى           11:24 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    الطلبيه           11:24 PM, 08th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           11:24 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    بل تم ارجاع المبلغ في حسابي في ماكس           11:25 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    اوك           11:25 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    6238417710           11:25 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    6238191005           11:26 PM, 08th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            11:26 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    حسنا           11:26 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    مع العلم انكم اخبرتوني انه سيتم ارجاع الملف الى رصيدي البنكي بعد عشرين يوم كحد اقصى           11:27 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    ارجاع المبلغ*           11:27 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    ولم يصلني شيء الى الان           11:28 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    مالحل           11:28 PM, 08th Dec                   Ahmed                   ممكن دقيقة           11:28 PM, 08th Dec                   Ahmed                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (440) ريال (48) ريال الى رصيدك في حساب ماكس  حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:31 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    لا اريد ان اطلب           11:31 PM, 08th Dec                   Ahmed                   المبالغ قد رجعت الى رصيدك في حسابك ماكس           11:32 PM, 08th Dec                   Ahmed                   يرجى التاكد من رصيدك في الحساب           11:32 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    طلبي واضح الله يرحم والديك تعبت والله وانا افهمكم ابغى المبلغ في حسابي البنكي           11:33 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    فقط لاغير           11:33 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    الو           11:34 PM, 08th Dec                   Ahmed                   هل تم دفع الطلبات عبر رصيدك او عبر حسابك النيكي؟           11:35 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    نعم           11:36 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    عبر حسابي البنكي           11:36 PM, 08th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            11:37 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    انتظرنا شهر ماننتظر دقايق           11:37 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    !           11:37 PM, 08th Dec                   Ahmed                   اعتذر منك و بسبب المشاكل التي تواجهها , الان سوف اقوم برفع قضيتك الى فريق المالي لكي يتم إرسالها المبالغ الى حسابك البنكي           11:38 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    طيب ماسوينا شي نفس الكلام قلتولي اياه قبل ٢٠ يوم           11:39 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    ولا شفنا شي           11:39 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    متى يرجع المبلغ بالظبط           11:40 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    كم التاريخ           11:40 PM, 08th Dec                   Ahmed                   عزيزي العميل سوف احرص على ان بتم إرجاع المبالغ الى حسابك البنكي في اقرب وقت ممكن و سوف اعمل الان برفع قضيتك الى فريق المالي           11:40 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    كم التاريخ بالضبط           11:40 PM, 08th Dec                   Ahmed                   سوف نحاول على حل المشكلة و إرجاع المبلغ في اقرب وقت ممكن           11:41 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    ممكن تاريخ           11:41 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    يعني بعد كم يوم كحد اقصى           11:42 PM, 08th Dec                   Ahmed                   سوف نتواصل معك عبر الايميل سنتربوينت و سوف نعلمك في حال اي جديد           11:42 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    انا ريم شوشيتا           11:43 PM, 08th Dec                   Ahmed                   عفوا؟           11:43 PM, 08th Dec                     عبد الرحمن الخوفي                    اوديكم ورا الشمس           11:44 PM, 08th Dec                   Ahmed                   من واجبي ان اخدم عملائنا الاعزاء و سوف احرص على إتمام العملية في اقرب وقت وسوف اتواصل معك شحصيا عبر الايميل سنتربوينت في حال اي جديد           11:45 PM, 08th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:47 PM, 08th Dec                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            11:50 PM, 08th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:50 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1849813