Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 17:25:02 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ام اسامه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام اسامه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:11 PM, 08th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:11 PM, 08th Dec                     ام اسامه                    لم يتم التواصل معي بخصوص الاسترجاع مضى اسبووع           09:12 PM, 08th Dec                     ام اسامه                    ؟؟؟؟           09:12 PM, 08th Dec                     ام اسامه                    لماذا كل هذا التأخير           09:12 PM, 08th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:12 PM, 08th Dec                     ام اسامه                    اكثر من مره تواصلت معكم ولامجيب           09:12 PM, 08th Dec                     ام اسامه                    6249594468           09:13 PM, 08th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:15 PM, 08th Dec                   Ahmed                   أسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بكس     و سوف اقوم الان بالتواصل مع فريق النقل لكي يتم إستلام المنتجات منك في اقرب وقت ممكن           09:16 PM, 08th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:20 PM, 08th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:24 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1849163