Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 18:41:17 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation رانيه الحربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رانيه الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555710172            10:31 PM, 07th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:33 PM, 07th Dec                     رانيه الحربي                    انا عملت استرجاع وللان ماوصلني الرصيد           10:34 PM, 07th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           10:35 PM, 07th Dec                     رانيه الحربي                    6246664572           10:35 PM, 07th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:37 PM, 07th Dec                     رانيه الحربي                    اوك           10:37 PM, 07th Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, يرجى العلم بان المنتجات مع فريق النقل  و سوف نتواصل معهم لكي يتم توصيل المنتجات الى المستودع لكي يتم عملية استرجاع المبلغ           10:38 PM, 07th Dec                   Ahmed                   يرجى منك الانتظار قليلا           10:38 PM, 07th Dec                     رانيه الحربي                    كم يوم تقريبا ؟           10:38 PM, 07th Dec                   Ahmed                   بعد ان يتم التواصل مع فريق النقل و توصيلها الى المتسودع مباشرة سوف نعمل ارجاع المبلغ           10:39 PM, 07th Dec                     رانيه الحربي                    شكرا           10:39 PM, 07th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:40 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1843411