Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 17:48:51 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251481393 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559080000            09:40 PM, 06th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:41 PM, 06th Dec                     مرحبا                    اهلا           09:42 PM, 06th Dec                     مرحبا                    لم يتم توصيل الطلب           09:42 PM, 06th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:42 PM, 06th Dec                     مرحبا                    وجتني رساله تم التوصيل           09:42 PM, 06th Dec                     مرحبا                    ارسلت للمندوب الموقع ولم يتم الرد           09:42 PM, 06th Dec                     مرحبا                    6251481393           09:42 PM, 06th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:43 PM, 06th Dec                     مرحبا                    نعم           09:43 PM, 06th Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, نعتذر منك غلى حسب النظام لقد تم إستلام الطلب في تاريخ 12/6/20 7:59 PM           09:44 PM, 06th Dec                   Ahmed                   هل تم إستلام الطلب؟           09:44 PM, 06th Dec                     مرحبا                    لا مااستلمت الطلب           09:44 PM, 06th Dec                     مرحبا                    ارسلت للمندوب الموقع ولم يتم الرد           09:44 PM, 06th Dec                     مرحبا                             09:45 PM, 06th Dec                   Ahmed                   اعتذر منك بشان الطلب سوف نقوم الان برفع قضبتك الى الجهة المعنية و سوف نعمل على فتح تحقيق مع فريق النقل حول طلبك وسوف نعمل على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           09:46 PM, 06th Dec                     مرحبا                    هل يوجد رقم شكوى للمتابعه           09:46 PM, 06th Dec                     مرحبا                    ؟           09:47 PM, 06th Dec                   Ahmed                   سوف نعمل و سوف يتواصل معك احد اعضاء فريق معك لحل المشكلة           09:47 PM, 06th Dec                     مرحبا                    شكرا           09:47 PM, 06th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:47 PM, 06th Dec                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا على حل المشكلة           09:48 PM, 06th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:48 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1836446