Subject: New Reply Received - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 08:57:29 +0000

Hi Ahmed alsharif,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div><br></div>
<div dir="auto">السلام عليكم </div>
<div dir="auto">نفيدكم بانه حتي الان لم يتم حل المشكله ، سواء بالتعويض المالي ، او ارسال القطعه الناقصه بالطلبيه .</div>
<div dir="auto">نأمل الافاده </div>
<div dir="auto">تحياتي<br><div class="gmail_quote" dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Wed, 25 Nov 2020 at 6:42 AM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا محمد .</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا على مشاركة قضبتك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نعتذر منك اشد الاعتذار عن الخطأ الذي حدث يسيينا و نحن نشغر بالأسف الشديد يسبب عدم خدمة احد عملائنا الاعزاء و منك اعماق قلوبنا نتعذر منك.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">​هذه ليست خدمتنا التي نقدمها الى عملائنا الكرام و سوف يتم راسل تقرير الى الجهة المختصة لكي يتم تحسين الخدمة للافضل و تقليل من الاخطاء و سوف نحرص على ان لن تتكرر الخطاء مجددا و نتمنى ان تعتبري هذه التجربه نادره الحدوث. </div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لقد تم رفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم تعويض المبلغ الى حسابك البنكي و تم اخذ اقراحك لكي نحرص على ان لن تتكرر معك اي مشكلة في المستقبل ويتم خدمتك على اكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">تقبل منا اعتذارنا و نشكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفس ارات أخرى.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم<br>
</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1750827