Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 01:24:04 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ربى جبران القحطاني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ربى جبران القحطاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250026229 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0593358256 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Customer:  طلبيتي طولت وانا طالبتها من فرع سنتربوينت الي في مدينتي! Agent:  ممكن رقم الطلب Customer:  6250026229 Agent:  هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.  Agent:  شكرا على الانتظار, يرجى العلم بان الطلب لازال في المستودع وسوف نتواصل مع فريق المستودع لكي يتم عملية التجهيز و إرسال الطلب الى المتجر Agent:  هل لازلت معي؟ Agent:  يرجى التاكد بانني سوف اقوم بالتواصل معك فريق المستودع  لكي يتم العملية في اقرب وقت Agent:  لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  طيب لكن بسرعه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250026229 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:18 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    احمد وين راح!           05:19 AM, 05th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            05:19 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    ?           05:20 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    ايه طلبي تأخر           05:20 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    وانا طالبته من فرع سنتر بوينت الي في مدينتي           05:20 AM, 05th Dec                   Ahmed                   يرجى العلم بان الطلب لازال في المستودع وسوف نتواصل مع فريق المستودع لكي يتم عملية التجهيز و إرسال الطلب الى المتجر           05:20 AM, 05th Dec                   Ahmed                   يرجى التاكد بانني سوف اقوم بالتواصل معك فريق المستودع لكي يتم العملية في اقرب وقت           05:21 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    بسرعهه وش هذا!           05:21 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    كيف اعرف انه خلص واروح استلمه؟           05:21 AM, 05th Dec                   Ahmed                   سوف نتواصل معك و سوف نعلمك بان الطلب قد تم تجهيزه           05:21 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    رجاءاً بأسرع وقت           05:22 AM, 05th Dec                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا لكي يتم تجهيز الطلب           05:22 AM, 05th Dec                     ربى جبران القحطاني                    شكراً           05:23 AM, 05th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:23 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1824174