Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 18:04:51 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:50 PM, 04th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:51 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    لو سمحت انا عملت طلب ارجاع لبعض القطع من أسبوع و للان ما جا أحد ياخذها           09:52 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    ايش الحل           09:52 PM, 04th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:52 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    دقيقه           09:52 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    6246035761           09:54 PM, 04th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:55 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    6248512027           09:55 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    طيب           09:55 PM, 04th Dec                   Ahmed                   هل الرقم هذا           09:55 PM, 04th Dec                   Ahmed                   6246035761           09:55 PM, 04th Dec                   Ahmed                   او هذا6248512027           09:56 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    الطلبيتين فيهم ترجيع           09:56 PM, 04th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:57 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    طيب           09:57 PM, 04th Dec                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           09:58 PM, 04th Dec                     السلام عليكم                    اوكي           09:58 PM, 04th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:01 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1823064