Subject: Ticket Assigned - escalation im
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Dec 2020 17:44:54 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation im سعود محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعود محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked]            09:24 PM, 04th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:24 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    عملت طلب استرجاع لكن لسه المندوب ماجاء استلم المنتجات           09:25 PM, 04th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:26 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    1000268946           09:28 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    او 6246640227           09:29 PM, 04th Dec                   Ahmed                   عذرا هذا ليس رقم الطلب , ممكن ترسلي رقم اطلب           09:29 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    6246640227           09:29 PM, 04th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:29 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    نعم تفصل           09:30 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    ض           09:30 PM, 04th Dec                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           09:33 PM, 04th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:36 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    اقدر اروح استبدلها او استرجعها من فرع سبلاش الي عندنا           09:37 PM, 04th Dec                   Ahmed                   نعم يمكنك من ذلك           09:37 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    ايش الاجراءات           09:37 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    فقط اسلمهم الممتجات ؟           09:38 PM, 04th Dec                   Ahmed                   نعم فقط           09:38 PM, 04th Dec                     سعود محمد                    اوكي شكرا لك           09:39 PM, 04th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:40 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1822995