Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 21:34:27 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ايمان لافي المرشاد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان لافي المرشاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1000387763 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8218845011 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96596071966            12:19 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    طلبت وصل طلبي ١٩ دك وماعطوني اللي عليهم عرض ؟!  منتجات المكياج           12:20 AM, 02st Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:21 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    طلبت وصل طلبي ١٩ دك وماعطوني اللي عليهم عرض ؟! منتجات المكياج كاتبين ع المكياج اخذ           12:22 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اخذ اثنين والثالت مجانا           12:22 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ماوصلي المجانا ؟!           12:22 AM, 02st Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           12:23 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    حتى الفاتوره ماعطاني           12:23 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    8218845011           12:24 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:25 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اوك           12:25 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ماعطوني الهديه اقصد العرض اللي كان موجود بسنتر بوينت           12:26 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ممكن اشوف فاتورتي لان موطالعلي بالحساب طلبي           12:26 AM, 02st Dec                   Ahmed                   ممكن اسم المنتج اللي فيه العرض           12:27 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    كانت حمر مكياج           12:28 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    مادري بس كان اثنين واحد مجانا           12:28 AM, 02st Dec                   Ahmed                   ممكن اسم المنتج بالضبط           12:29 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    Revlon           12:30 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    حمره           12:30 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:31 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    او هذي made in italy           12:31 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    انا خذيت ٣حبات من Wycon           12:32 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    وهذي حبه revlon           12:32 AM, 02st Dec                   Ahmed                   ممكن خمس دقائق النظام بطيئ و جالس ابحث           12:35 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ماشي           12:35 AM, 02st Dec                   Ahmed                   اعتذر منك بشان التاخير , هل هذا المنتج أحمر خدود فوتو ريدي لإبراز الوجنتين من ريفلون و ما وصل لك اثنين؟           12:41 AM, 02st Dec                   Ahmed                   فقط هذا؟           12:41 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           12:43 AM, 02st Dec                   Ahmed                   مرحبا           12:43 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اي معاك           12:43 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل هذا المنتج أحمر خدود فوتو ريدي لإبراز الوجنتين من ريفلون و ما وصل لك اثنين؟.           12:44 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    بس المشكله اني دفعت حق حساب ٣ احمر شفاه يعني ماعطوني واحد مجانا           12:44 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    واي صح ريفلون بعد ؟!           12:44 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ويكون ٣ احمر شفاه           12:45 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    بس ماعليهم عرض كلهم انا دافعتهم           12:45 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    والمشكله ان كان في عرض بس ماوصل ولا واحد عرض وانا دفعت الحساب           12:45 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    لا وصلي واحد ريفلون           12:46 AM, 02st Dec                   Ahmed                   ممكن اعرف اي منج  فيله العرض عشان اقدر اخدمك           12:46 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    احمر الشفاه هذا اسمه ويكون ٣ حبات ودفعتهم مفروض واحد فيهم عرض           12:48 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ريلفون ماوصلي الثاني العرض           12:48 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    كان في عرض بس اتمنى شنو كان           12:50 AM, 02st Dec                   Ahmed                   على حسب نظام العرض , اذا فيه عنصر عليه عرض اشتري 1 و اخصل على 1 يجب اختيار عنصرين , فقد تم إختيار عنصر واحد فقط للمنتج أحمر خدود فوتو ريدي لإبراز الوجنتين من ريفلون ولم يتم تحديد الاخر و النظام لا يستطيع ان عطيكي عنصر اخر .     للتوضيح اكثر , مثلا هناك عرض على حذاء نايك اشتري واحد و احصل على واحد في  هذه الحظة العميل يجب عليه ان يختار المنتج مع منتج اخر و ليس منتج واحد فقط           12:52 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    يعني الحين ناقصني شي ؟!           12:54 AM, 02st Dec                   Ahmed                   للاسف المنتج اللي اخترته لم يتم اختيار عنصر اخر           12:55 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:56 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    مافهمت الطريقة حقت العرض انا عبالي بيخصمون لي واحد من الحمر اللي خذيتهم           12:57 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اللي اهما ٣ حبات الحمر عبالي واحد عرض           12:58 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:02 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اوك           01:06 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ماوصلي طلبي ع الايميل           01:10 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    ولا فاتورة المشتريات           01:10 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    [email-masked]           01:10 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    على هذا الايميل           01:11 AM, 02st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:12 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اوك           01:13 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اهوا كان عرض اثنين والثالث مجانا وانا خذيت ثلاث وماحسبوه مجانا           01:19 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    الثالث           01:19 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    اتمنى اذا كان في غلط من عندكم تردولي الفلوس برصيدي بالسنتر بوينت           01:26 AM, 02st Dec                     ايمان لافي المرشاد                    شكرا           01:26 AM, 02st Dec                   Ahmed                   اعذر منك و اتأسف بشان التاخير , سوف يتواصل معك احد اعضاء فريقنا معك عبر الايميل سنتروبينت حول المشكلة و سوف يتم حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           01:32 AM, 02st Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:34 AM, 02st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1804541