Subject: Ticket Assigned - escalation im
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 18:50:56 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation  im غادة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غادة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:28 PM, 01st Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:29 PM, 01st Dec                     غادة                    السلام عليكم           10:29 PM, 01st Dec                     غادة                    لو سمحت انا لغيت طلبية رقم6243301462يوم ١٧نوفمبر           10:29 PM, 01st Dec                     غادة                    تواصلت هنا مع خدمة العملاء قالوا ان تم اضافة المبلغ ف حسابي واراجع البنك           10:30 PM, 01st Dec                     غادة                    راجعت البنك قالوا مفيش حوالة وصلت           10:30 PM, 01st Dec                     غادة                    دلوقتي انا اعمل ايه           10:30 PM, 01st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:30 PM, 01st Dec                     غادة                    اوك           10:30 PM, 01st Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, يرجى العلم بانك ألغيت الطلب رقم 6243301462 و سوف يصل المبلغ في غضون 14 يوم من بعد التاريخ 11/17/20           10:34 PM, 01st Dec                     غادة                    اليوم ١ ديسمبر           10:34 PM, 01st Dec                     غادة                    ورجعت منتجات يوم ٢٢ والفلوس رجعت خلاص           10:35 PM, 01st Dec                     غادة                    ازاي من يوم ١٧ ومرجعتش           10:35 PM, 01st Dec                     غادة                    يعني لم يتم اضافة مبلغ الالغاء ف حسابي زي ماقالوا           10:36 PM, 01st Dec                   Ahmed                   ممكن كشف حساب بنكي من تاريخ 17 /10/20 الى اليوم           10:36 PM, 01st Dec                     غادة                    حضرتك المبلغ مش موجود ف حسابي           10:37 PM, 01st Dec                     غادة                    انا راجعت البنك           10:37 PM, 01st Dec                     غادة                    ليه كل الوقت ده           10:37 PM, 01st Dec                     غادة                    والمبلغ مش كبير بس انا محتاجاه           10:38 PM, 01st Dec                   Ahmed                   نرجى منك ان تزودنا بكشف حساب بنكي  لكي يتم إرجاع المبلغ اليك و سوف يتم مباشره إرجاع المبلغ اليك           10:38 PM, 01st Dec                     غادة                    اجيبه ازاي كشف الحساب           10:38 PM, 01st Dec                     غادة                    وابعته لحضرتك ازاي           10:38 PM, 01st Dec                     غادة                    واكيد باين عند حضرتك ان المبلغ موصلنيش           10:38 PM, 01st Dec                     غادة                    انا مش اول مرة اتعامل معاكم يعني           10:39 PM, 01st Dec                   Ahmed                   يمكنك الخصول على كشف حساب بنكي عن طريق التطبيق الخاص ب البنك  الخاص بك , و يمكنك ايضا الذهاب الى البنكي الخاص بك و الحصول على كشف خساب بنكي           10:40 PM, 01st Dec                     غادة                    ابعته لحضرتك فين           10:40 PM, 01st Dec                     غادة                             10:43 PM, 01st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:43 PM, 01st Dec                     غادة                             10:43 PM, 01st Dec                     غادة                    بعت لحضرتك كشف الحساب           10:43 PM, 01st Dec                     غادة                    والرسالة اللي بتبين اني قمت بإلغاء بقيمة ٨٣ وارجاع بقيمة ٧٥           10:44 PM, 01st Dec                     غادة                    تم ارجاع ال٧٥ فقط           10:44 PM, 01st Dec                     غادة                             10:46 PM, 01st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:47 PM, 01st Dec                   Ahmed                   شكرا على المعلومات , نعتذر منك عن اي إزعاج و سوف اقوم برفع قضيتك الى فريق المالي لكي يتم عملية استرداد  المبلغ في اقرب وقت  ممكن           10:49 PM, 01st Dec                     غادة                    بالله           10:49 PM, 01st Dec                     غادة                    بسرعة           10:49 PM, 01st Dec                     غادة                    شكراً لحضرتك           10:49 PM, 01st Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:50 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1803744