Subject: Ticket Assigned - important
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 02:28:00 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  important فيصل                    Customer:  IMAGE Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:03 AM, 01st Dec                     فيصل                             06:03 AM, 01st Dec                     فيصل                             06:03 AM, 01st Dec                     فيصل                             06:03 AM, 01st Dec                     فيصل                             06:04 AM, 01st Dec                     فيصل                             06:04 AM, 01st Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            06:04 AM, 01st Dec                     فيصل                    تم الارجاع قبل ١٠ ايام ولم يتم ارجاع المبلغ           06:04 AM, 01st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            06:04 AM, 01st Dec                     فيصل                    هذي الطلبيات تم ارجاعها ولم يتم استرداد المبلغ           06:05 AM, 01st Dec                     فيصل                    وكيف ادفع كاش ولا استرد المبلغ الا في رصيد ي  اريد المبلغ في حسابي البنكي           06:06 AM, 01st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            06:06 AM, 01st Dec                     فيصل                    طيب           06:06 AM, 01st Dec                     فيصل                    ؟؟؟؟؟؟           06:09 AM, 01st Dec                   Ahmed                   ممكن دقيقة انا الان ابحث في النظام           06:10 AM, 01st Dec                     فيصل                    طيب           06:11 AM, 01st Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , يرجى العلم بان المنتجات التي تم ارجاعها في الطلب رقم 6242482857 قد تم إرجاعها الى المستودع و لم يتم عملية استرداد المبلغ و سوف اقوم برفع قضيتك الى الفريق المالي لكي يتم عملية استرداد المبلغ , اما في المنتجات في الطلب رقم 6243253820 ف يوجد طلبين استرجاع احدهم قد تم ارجاعه و الاخر مع فريق النقل وسوف يتم توصيله في الايام القدمة الى المستودع و عندما يتم التوصيل سوف يتم إنشاء عملية استرداد المبلغ , اما بالنسبة للمنتجات للطلب رقم 6243252401 قد تم ارجاعها الى المستودع وسوف اقوم برفع قضيتك الى الفريق المالي و سوف يتم استرداد المبلغ اليك . اما بالنسبة للطلب استرجاع للرقم 6242511255 قد تم إلغاء الطلب           06:17 AM, 01st Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:18 AM, 01st Dec                     فيصل                    مارديت علي ليش ماضفتو الرصيد في حسابي البنكي  الى الان رغم انتهاء ١٠ ايام           06:19 AM, 01st Dec                     فيصل                    خدمة سيئة مع الاسف           06:21 AM, 01st Dec                   Ahmed                   نعتذر منك سوف اقوم بتحويل المحادثة الى الايميل و سوف يتم التواصل معك في الايميل           06:21 AM, 01st Dec                     فيصل                    متى تتواصلون تعبت وانا اركض وراكم ارجع فلوسي هل هذي طريقة تعامل مع العميل هذي سرقة  اموال           06:23 AM, 01st Dec                   Ahmed                   لا تقلقي سوف اتواصل معك شخصيا في الايميل و سوف اعمل على حل جميع المشاكل ممكن بس احول المحادثة الايميل           06:24 AM, 01st Dec                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            06:27 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796518