Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 00:28:28 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation موسى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  موسى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501794133            04:17 AM, 01st Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            04:17 AM, 01st Dec                     موسى                    لقد طلبت استرجاع من الطلب           04:18 AM, 01st Dec                     موسى                    وتم اخذ القطع           04:18 AM, 01st Dec                     موسى                    ولم يتم استرجاع           04:18 AM, 01st Dec                     موسى                    المبلغ           04:18 AM, 01st Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           04:18 AM, 01st Dec                     موسى                    مر وقت ولا يحدث شي           04:18 AM, 01st Dec                     موسى                    6243325879           04:20 AM, 01st Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:22 AM, 01st Dec                     موسى                    اوك           04:22 AM, 01st Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, يرجى العلم بان هناك طلبين استرجاع , احد الطلبين قد تم ارساله الى المستودع و الاخر لم يتم بعد و عندما يتم استلام الطلبين سوف نقوم بعملية استرداد المبلغ اليك, و الان سوف اقوم بالتواصل مع فريق النقل لكي يتم عملية توصيل المنتجات الى المستودع لكي يتم ارجاع المبلغ           04:24 AM, 01st Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:26 AM, 01st Dec                   Ahmed                   يرجى منك الانتظار قليلا           04:27 AM, 01st Dec                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            04:27 AM, 01st Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:28 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796407