Subject: Ticket Assigned - escalaltion
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 20:57:27 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalaltion إبراهيم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:46 AM, 01th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:46 AM, 01th Dec                     إبراهيم                    هذي الطلبية لم يتم استرجاعها من ارامكس لها الان 9 ايام  6244453511           12:47 AM, 01th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:48 AM, 01th Dec                     إبراهيم                    تفضل           12:49 AM, 01th Dec                   Ahmed                   هل تم إستلام المنتجات من قبل فريق النقل ؟           12:52 AM, 01th Dec                     إبراهيم                    نعم           12:52 AM, 01th Dec                     إبراهيم                    يوم ٢٤           12:53 AM, 01th Dec                   Ahmed                   نعتذر منك بشان التاخير , يرجى العلم بان الطلب لازال مع فريق النقل و سوف يتم توصيله الى مستودعنا لكي يتم عملية استرداد المبلغ و سوف نتواصل مع فريق النقل لكي يسرعوا في التوصيل الى المستودع           12:54 AM, 01th Dec                   Ahmed                   نتمنى منك الانتظار قليلا           12:54 AM, 01th Dec                     إبراهيم                    خلال يومين اذا لم تسترجع سيتم رفع شكوى           12:54 AM, 01th Dec                     إبراهيم                    شكرا           12:55 AM, 01th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:57 AM, 01th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1795812