Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 19:23:07 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هدى العنزى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى العنزى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:02 PM, 30th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:03 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    متى ترجعون طلبي على اساس تجون تاخذونه من اسبوعين او اكثر           11:03 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    وكل مره يكلمنى مندوب من الحساء وانا بالرياض           11:03 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    طولتوا ليه كذا           11:04 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    تعالوا خوذو اطلبكم           11:04 PM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           11:04 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    6239002660           11:06 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    اباغ فلوسي خلاص مليت           11:06 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    تعاملكم الصراحه ماهو زين           11:06 PM, 30th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:07 PM, 30th Nov                   Ahmed                   هل تم استلام المنتجات منك؟           11:10 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    لوسمحت بسرعه           11:10 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    لا           11:10 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    مااحد استلم المنتح صارلى اسبوعين ارسل اباغ احد يستلم ومااحد جاء           11:11 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    يكلمنى مندوب بالاحساء واقواله انا بالرياض           11:11 PM, 30th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           11:12 PM, 30th Nov                     هدى العنزى                    ان شاء الله ياليت           11:13 PM, 30th Nov                   Ahmed                   ابشري , سوف اعمل على ان يتم عملية الاسترجاع في اقرب وقت ممكن           11:15 PM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن العنوان الكامل في الرياض           11:15 PM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن العنوان الكامل في الرياض           11:17 PM, 30th Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           11:20 PM, 30th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:22 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1795360