Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 00:44:42 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503273610            04:25 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:25 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    نعم           04:26 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    انا انتظر           04:29 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    الو           04:32 AM, 30th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار           04:34 AM, 30th Nov                   Ahmed                   كيف يمكنني ان اساعدك؟           04:34 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    عندي طلبيه وصلتني وطلبت ارجاع بعض المشتريات اليوم الثاني ولحد الحين مافي احد جاء يستلم المشتريات           04:35 AM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           04:35 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    لحد الحين اسبوعين           04:35 AM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           04:37 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                             04:37 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:39 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    نعم           04:39 AM, 30th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           04:40 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:42 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    كم ياخذ يوم ؟؟؟           04:42 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    الاسترجاع           04:42 AM, 30th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم بالتواصل مع فريق النقل لكي يتم عملية الاسترجاع في اقرب وقت ممكن           04:43 AM, 30th Nov                     السلام عليكم                    شكرا           04:44 AM, 30th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:44 AM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1787689