Subject: Ticket Assigned - escalation im
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 21:21:56 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation im فرح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فرح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9613635157 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:02 AM, 30th Nov                     فرح                    الى الان ما استلمت طلبيتي           01:03 AM, 30th Nov                     فرح                    لطفا الاستعجال           01:03 AM, 30th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:03 AM, 30th Nov                     فرح                    من 11 الشهر           01:05 AM, 30th Nov                     فرح                    الى اليوم مااستلمت اي رساله ان اروح استلم طلبي           01:05 AM, 30th Nov                     فرح                    كلمتكم الف مره وكل مرة تقولو انه قدمتولي شكوى ورفعتوها مستعجل           01:06 AM, 30th Nov                     فرح                    وما صار شي           01:06 AM, 30th Nov                     فرح                    ياريت تساعدني استلم طلبيتي هاليوم           01:06 AM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           01:08 AM, 30th Nov                     فرح                    9613635157           01:09 AM, 30th Nov                     فرح                             01:10 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:12 AM, 30th Nov                     فرح                    ياريت تستعجلي الطلبيه. كلمهم قلهم ان هالاسبوع ابي استلمها ضروري.فيه موظف كلمني قالي خلال ثلال ايام بتكلموني استلمها           01:14 AM, 30th Nov                     فرح                    المكالمات مسجله           01:14 AM, 30th Nov                     فرح                    بكرة بتخلص مهلة الثلاث ق ايام           01:14 AM, 30th Nov                     فرح                    وانا طالبه من عشرين يوم           01:14 AM, 30th Nov                     فرح                    ياريت الاستعجال           01:14 AM, 30th Nov                     فرح                    ولا بلغي الطلب وارتاح من الانتظار           01:15 AM, 30th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , نعتذر منك بشان التأخير الذي حدث يرجى العلم بانني سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة الختصة لكي و سوف اتواصل مع فريق المستودع لكي يتم تجهيز الطلب           01:15 AM, 30th Nov                     فرح                    اتمنى تستعجلون           01:15 AM, 30th Nov                     فرح                    الخدمه سيئه عندكم           01:15 AM, 30th Nov                     فرح                    اخر مرة اطلب شي من موقعكم           01:15 AM, 30th Nov                     فرح                    وبكلم كل صديقاتي لا أحد يطلب من موقعكم لانه سيء جدا           01:16 AM, 30th Nov                     فرح                    مر وقت طويل وكل مااكلمكم قلتو بنستعجلك           01:17 AM, 30th Nov                   Ahmed                   من اعماق قلبي اعتذر منك بشان المتاعب التي تسيينا به , و سوف اقوم الان كتابه تقرير و اخذ المحادثة الى الجهة المعنية لكي يتم تحسين الخدمة و سوف نأخذ اسم لكي لا تتكرر معك المشكلة في حال التسوف معنا في المستقبل           01:18 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:18 AM, 30th Nov                     فرح                    اتمنى والله ان استلم طلبي سريعا وبس مابي شي ثاني           01:19 AM, 30th Nov                     فرح                    اذا بقدم شكوى وين اتوجه؟           01:19 AM, 30th Nov                     فرح                    وين الإدارة           01:19 AM, 30th Nov                     فرح                    ابي اكلم مديركم           01:19 AM, 30th Nov                   Ahmed                   سوف اقوم شخصيا برفع قضيتك الى الرئاسة \           01:20 AM, 30th Nov                     فرح                    هالتاخير مومقبول           01:20 AM, 30th Nov                     فرح                    تمام انا اخذت سكرينشوت وبنشوف لمتى           01:20 AM, 30th Nov                   Ahmed                   من حقك           01:21 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:21 AM, 30th Nov                     فرح                    شكرا لك           01:21 AM, 30th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:21 AM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1787246