Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 20:49:54 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السيد نميس                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السيد نميس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248498710 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582508323            12:23 AM, 30th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:25 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            12:27 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    حضرتك في مندوب توصيل من عندكم كلمني اليوم وطلب الموقع والمفروض ان هو هيوصل الطلب لي اليوم وبعد ما بعت الموقع ما رد عليه           12:27 AM, 30th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           12:28 AM, 30th Nov                     السيد نميس                             12:28 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    ردي المحادثة الي بيني وبين المندوب حقكم           12:29 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    اظن ما ينفع المندوب يكلمني ويطلب الموقع واكلمه اكتر من مرة ولا يرد عليه           12:30 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    6248498710           12:32 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    هذا رقم الطلب           12:32 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:34 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    بانتظارك           12:34 AM, 30th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , يرجى العلم بنان الطلب لازال مع فريق النقل و سوف يتواصلون معك في الايام القادمة لكي يتم علمية التوصيل اليك           12:35 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:35 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    يعني هو يكلمني ويطلب مني الموقع ويجاي وقت ما يحب           12:36 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    انا اعرف ان المفروض المندوب بيطلب الموقع ويكون التوصيل خلال ساعه او اتنين بالكتير مش خلال الأيام القادمة           12:37 AM, 30th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان المتاعب سوف اخذ الصوره و اقوم برفع قرير الى الرئاسة لكي يتم إتخاذ إجراءات على الموظف التوصيل           12:39 AM, 30th Nov                     السيد نميس                    هذا مو اسلوب شغل ولا دي اول مرة اطلب من عندكم بس شكلها كدة اخر مرة ياريت تطوار من نفسك ومن شركة التوصيل إلى عندكم علشان متخسروش العملاء           12:40 AM, 30th Nov                   Ahmed                   من اعماق قلبي اعتذر منك و سوف احرص على رفع قضيتك و كتابه تقرير الى الرئاسة بسبب مشاكل التوصيل و سوف يتم تحسن الخدمة للأفضل           12:43 AM, 30th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:48 AM, 30th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:49 AM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1787108